En definitiva, el PC refresh es más que un proyecto de TI: es una oportunidad estratégica para las organizaciones.
La verdadera revolución no está en cuántas conversaciones podemos automatizar, sino en cómo logramos que esas conversaciones se sientan auténticas.
El NPS nos da una intención, una promesa de recomendar; lo que no revela es lo que realmente hace el cliente, ni lo que siente en el día a día.
La inclusión financiera no puede reducirse a abrir una cuenta bancaria o descargar una aplicación.
Si bien la sostenibilidad comprende varios campos de acción, el desempeño energético es uno de los más explorados en el objetivo de reducir la huella de carbono.
Este nuevo modelo da lugar a una figura innovadora: el concierge digital. Se trata de una presencia virtual basada en IA que emula la cercanía y eficiencia de un asistente humano.
Aunque todo apunta a que mover dinero será un proceso inmediato y “breve”, para el mundo de la ciberseguridad esa brevedad también implica un nuevo riesgo.
En la era de la IA Agéntica, la lealtad del cliente ya no se gana con jingles pegajosos ni necesariamente con anuncios publicitarios emotivos.
Si su empresa, por cualquier motivo, aún no tiene al menos parte de su operación en la nube, es probable que esté perdiendo competitividad.
Las empresas enfrentan el reto de proteger sus datos sin limitar a sus equipos. La solución está en usar MDM como aliado del BYOD, no como su reemplazo.
Integrar múltiples canales no es sinónimo de excelencia en comunicación empresarial si no se vinculan, analizan y optimizan.
El presente, y sobre todo el futuro, de la banca es invisible. Un modelo donde las finanzas se integran de manera fluida en la vida cotidiana.
La actualización de PC ya está en marcha. Diversas organizaciones están renovando su infraestructura tecnológica para responder a entornos productivos cada vez más exigentes.
El proceso de asignar espectro radioeléctrico en América Latina ha sido asimétrico, lleno de promesas incumplidas y numerosos atrasos.
En el marketing digital actual, los canales conversacionales como WhatsApp se han vuelto esenciales, porque permiten una interacción personalizada y en tiempo real.
Ya no basta con ser omnicanal. Lo que el cliente latinoamericano actual exige es una experiencia omnipresente: integrada, sin fricciones, contextualizada y con memoria.
Para lograr una hiperpersonalización efectiva, es esencial adoptar una estrategia omnicanal que integre todos los puntos de contacto con el cliente, a lo largo y ancho de su recorrido.
A propósito del Día Mundial de la Contraseña que se celebra este mes, las razones para evitar las claves son más que evidentes y para confirmarlo bastan algunos ejemplos y cifras.
Los chatbots, para ser verdaderamente efectivos, deben ir más allá de ser una simple novedad o herramienta publicitaria.
Lo que se requiere es una alfabetización en IA: jóvenes capaces no solo de usar ChatGPT o Midjourney como asistentes, sino de comprender sus principios, entrenar modelos, evaluar riesgos éticos y construir soluciones con impacto real