Lo que América Latina está ignorando en su estrategia omnicanal
El verdadero salto cualitativo en América Latina ocurrirá cuando comencemos a utilizar la IA no solo en la capa creativa, sino en la infraestructura profunda.
Mario Marchetti
Más allá de la burbuja verde: cómo RCS unifica la experiencia entre iOS y Android
04/05/2026
Con la anunciada adopción de RCS por parte de Apple, no estamos presenciando una simple actualización de software.
La Confianza no viene en una App. Viene en un Mensaje de Texto
26/02/2026
El futuro de la lealtad financiera, por lo tanto, no se construye pidiendo al cliente que descargue una app más o que recuerde otra contraseña.
La confianza en la IA y la mensajería: el 56% ya confía tanto en bots como en humanos
18/11/2025
En esta nueva era, la lealtad no la ganarán las empresas que más rápido respondan, sino aquellas que lo hagan de manera más confiable.
Mensajería impulsada por IA: el eslabón perdido entre la automatización y la interacción humana
29/09/2025
La verdadera revolución no está en cuántas conversaciones podemos automatizar, sino en cómo logramos que esas conversaciones se sientan auténticas.