El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) publicó en el Diario Oficial El Peruano una resolución con medidas extraordinarias y temporales para facilitar la conectividad durante el fenómeno El Niño en las zonas geográficas afectadas.
Entre las medidas se contempla que los operadores faciliten la contratación de servicios móviles prepago temporales que deberán darse de baja 30 días calendario después de que finalice la emergencia climática.
Además, se establece que las líneas prepago no podrán ser suspendidas o dadas de baja por falta de recargas o de uso. En caso de que esto no sea técnicamente posible, se propone como alternativa otorgar mensajes de texto o SMS gratuitos a usuarios afectados.
En el caso de las líneas pospago, los operadores deben migrarlas de forma temporal a la modalidad prepago, en lugar de suspenderlas o darlas de baja por falta de pago, siempre que sea técnicamente posible. De recurrir a esto, se debe informar al usuario sobre las condiciones de la migración temporal y el mecanismo de retorno al plan original una vez concluya la emergencia climática.
Las migraciones a prepago no generarán cargos adicionales, sin embargo, las deudas previas a la emergencia continuarán vigentes. Para pagarlas, los usuarios podrán solicitar completar la deuda en abonos, el monto y periodicidad podrán ser establecidos por las empresas
Adicionalmente, las empresas pueden habilitar e implementar canales alternativos para solicitar la reposición de la tarjeta SIM, siempre que avisen sobre su implementación al regulador en un plazo de 2 días hábiles.
Por otro lado, las compañías podrán permitir que los usuarios compartan los datos móviles de sus celulares con otros dispositivos, como conectar una computadora a internet. Los operadores podrán establecer condiciones y restricciones para utilizar esta función.
Obligaciones de las empresas
Para supervisar cómo están aplicando la norma, el documento estipula que los operadores deberán enviar mensualmente al regulador informes que identifiquen las zonas geográficas y los periodos de aplicación, el número de servicios migrados temporalmente a prepago, las líneas móviles prepago temporales contratadas y las reposiciones de tarjetas SIM realizadas mediante canales extraordinarios.
En las últimas semanas las 10 regiones de Perú con mayor riesgo y concentración de población
afectada son: Piura, Lambayeque, La Libertad, Ucayali, Lima, Áncash, Tumbes, Huánuco, Cajamarca y
Arequipa
