El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) reforzó la coordinación con empresas operadoras de telecomunicaciones en Perú ante posibles interrupciones de los servicios de telefonía e internet ocasionadas por fenómenos naturales asociados al fenómeno El Niño.
El regulador detalló que durante una reunión de trabajo con representantes de las principales empresas operadoras de la región Tumbes, se revisaron medidas de preparación, monitoreo y respuesta para mantener la continuidad de los servicios de telecomunicaciones durante una eventual emergencia.
En el encuentro participaron representantes de Bitel, Claro, Entel y Movistar, además de otras empresas del sector. Las compañías y el regulador analizaron mecanismos para coordinar la atención de posibles interrupciones y reducir su impacto sobre los usuarios.
Durante la reunión, el regulador destacó los avances de las empresas operadoras en la implementación de sus planes de preparación y contingencia, destinados a mantener la operatividad de sus redes frente a situaciones de emergencia.
Además, afirmó que el trabajo conjunto busca fortalecer la capacidad de respuesta de las empresas, mejorar el seguimiento de las interrupciones y facilitar el restablecimiento de los servicios en el menor tiempo posible en caso de una emergencia.
Protocolo ante interrupciones
Como parte de la reunión, OSIPTEL presentó el “Protocolo de coordinación del OSIPTEL ante interrupciones de servicios públicos de telecomunicaciones por fenómenos naturales”, que establece procedimientos específicos para mejorar la respuesta ante afectaciones provocadas por eventos naturales.
El regulador detalló que dicho protocolo contempla mecanismos para identificar, monitorear, hacer seguimiento y escalar las interrupciones que afecten los servicios públicos de telecomunicaciones. También establece mecanismos de coordinación entre el regulador, las empresas operadoras y otras entidades del Estado.
Entre las instituciones con las que OSIPTEL puede articular acciones se encuentran el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN).
Uno de los componentes del nuevo esquema es el procedimiento de gestión y escalamiento de interrupciones, mediante el cual OSIPTEL puede coordinar con las empresas operadoras la atención de las fallas y realizar seguimiento a su evolución.
El objetivo es que, una vez identificada una afectación, exista una ruta de coordinación que permita determinar su alcance, mantener actualizado el estado del servicio y facilitar las acciones necesarias para su recuperación.
De esta manera, el regulador busca reducir los tiempos de respuesta ante interrupciones y limitar el impacto que una emergencia pueda tener sobre los usuarios de telefonía e internet.
El protocolo también contempla el monitoreo y escalamiento de los casos, así como la coordinación con entidades públicas cuando la magnitud o naturaleza de una interrupción requiera la participación de otros organismos.
Centro de Monitoreo dará seguimiento a las afectaciones
OSIPTEL cuenta además con un Centro de Monitoreo para detectar de manera oportuna interrupciones que afecten los servicios de telefonía móvil, internet móvil e internet fijo.
El organismo señaló que supervisa permanentemente la continuidad y calidad de los servicios públicos de telecomunicaciones a nivel nacional. A partir de este seguimiento puede identificar las zonas afectadas y conocer el tiempo estimado de recuperación de los servicios reportados durante la atención de las incidencias.
Este monitoreo permite complementar la información proporcionada por las empresas operadoras y facilitar la coordinación durante una situación de emergencia.
Por ahora, OSIPTEL plantea estas acciones como parte de la preparación ante posibles afectaciones, sin reportar en esta reunión una interrupción generalizada de los servicios de telecomunicaciones asociada al fenómeno El Niño.
