A partir de este jueves 20 de agosto de 2026, las líneas prepago de telefonía móvil en Chile deberán estar asociadas a una identidad, como parte del registro obligatorio establecido en la Ley General de Telecomunicaciones. La medida alcanza tanto a las nuevas líneas como a los números que ya se encuentran activos.
De acuerdo con datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), al primer trimestre de 2026 había 4.425.012 usuarios de prepago en el país, equivalentes a cerca de 19% del total de líneas móviles. El registro obligatorio busca aumentar la trazabilidad de las comunicaciones móviles y entregar herramientas para identificar a los responsables de llamadas vinculadas con estafas y otros delitos.
La normativa establece que los operadores deberán mantener información que permita individualizar al titular de cada línea, incluyendo datos como nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte.
Registro presencial y digital
La validación de identidad podrá realizarse de forma presencial o digital. Los operadores podrán utilizar mecanismos como huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada.
El proceso se integrará a los sistemas de registro que las compañías ya implementaron para otros trámites, entre ellos la contratación de servicios, portabilidad numérica, cambio de equipo y reposición de tarjetas SIM.
Para activar una nueva línea prepago, la persona deberá insertar el chip en el teléfono y, durante la activación, será dirigida por el operador a su plataforma de registro para completar la validación de identidad. Si la SIM se adquiere en una sucursal, el procedimiento también podrá realizarse presencialmente.
La activación de la línea quedará habilitada una vez completado el registro. El mismo requisito aplicará para realizar recargas. En el caso de las líneas que ya están operativas, el registro será solicitado cuando el usuario realice una interacción que requiera la intervención del operador, incluida la activación de recargas, bolsas de datos o minutos.
Una vez solicitado el registro, el usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para completar la validación. Si no lo hace dentro de ese periodo, la línea quedará impedida de recibir nuevas recargas hasta que se concrete el procedimiento.
La implementación de la medida involucra a las compañías móviles que operan en Chile. Chile Telcos, gremio que agrupa a ClaroVTR, Entel, Movistar, Mundo y WOM, señaló que la industria trabaja para que el procedimiento sea simple, rápido y seguro para los usuarios.
