Dos semanas después del sismo registrado el 10 de agosto, el 94,7% de los sitios móviles que presentaron fallas ese día recuperaron completamente su disponibilidad, informó la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
De los 1.929 sitios afectados inicialmente, 1.826 estaban completamente restablecidos al 23 de agosto, mientras que 33 presentaban afectación parcial, debido a que al menos una tecnología permanecía fuera de servicio, y otros 70 continuaban completamente indisponibles.
La CRC realizó desde el inicio de la emergencia un seguimiento a la disponibilidad de la infraestructura móvil en los departamento afectados como Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca, a través de la información recopilada por el Centro de Monitoreo e Inspección de los Servicios de Comunicaciones (CMIC) del Ministerio TIC.
Sitios indisponibles
El monitoreo también evidencia que la recuperación de las redes no ha sido uniforme en los siete departamentos.
Entre el 10 y el 23 de agosto, 5.811 de los 7.867 sitios monitoreados registraron alguna falla. Al corte del 23 de agosto, 5.449 estaban completamente restablecidos, 111 presentaban afectación parcial y 251 permanecían indisponibles.
Los 251 sitios fuera de servicio incluyen los 70 que todavía estaban afectados dentro del grupo que presentó fallas el 10 de agosto. Los 181 restantes corresponden a sitios que registraron fallas en los días posteriores.
La CRC aclaró que estas nuevas afectaciones no pueden atribuirse automáticamente al sismo, ya que pueden estar relacionadas con diferentes condiciones técnicas. Sin embargo, su identificación refuerza la necesidad de mantener el monitoreo de las redes durante la emergencia.
Chocó y Risaralda, los departamentos con mayor afectación
Al analizar los sitios que presentaron fallas durante el periodo, Chocó registraba la mayor proporción de sitios completamente indisponibles, con el 11,7%, seguido de Risaralda, con 6,8%, y Tolima, con 2,7%.
Chocó y Risaralda se encontraban por encima del promedio general de indisponibilidad, situado en 3,2%. En términos absolutos, Valle del Cauca concentraba la mayor cantidad de sitios completamente fuera de servicio, con 85.
En las ciudades capitales, Cali y Pereira reunían 82 de los 95 sitios indisponibles, de acuerdo con el balance de la CRC.
Usar roaming nacional
Ante las afectaciones que todavía persisten, la CRC señaló que corresponde a los operadores implementar las medidas técnicas necesarias para garantizar la continuidad de los servicios y buscar alternativas para atender a las comunidades que permanecen afectadas.
Entre las herramientas disponibles se encuentra el Roaming Automático Nacional (RAN), mecanismo que permite, cuando las condiciones técnicas y regulatorias lo permiten, que los usuarios de una red afectada puedan conectarse temporalmente a la infraestructura de otro operador.
La Comisión hizo un llamado a los operadores para agilizar los acuerdos y las coordinaciones técnicas necesarias para aplicar este mecanismo en las zonas donde continúen las fallas. También indicó que dará trámite prioritario, dentro de sus competencias, a las controversias que puedan surgir entre las empresas.
Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC, puntualizó que aunque se ha logrado la recuperación del 94,7 % de los sitios afectados el día del sismo, mientras una comunidad siga incomunicada, el trabajo no está terminado.
El funcionario agregó que, en las zonas donde persistan las afectaciones, los operadores deben coordinarse y activar sin demora mecanismos de compartición de redes para aprovechar la infraestructura disponible y mantener las comunicaciones.
La CRC continuará monitoreando la disponibilidad de la infraestructura móvil en los siete departamentos y anunció que seguirá informando sobre la evolución de la recuperación, las nuevas fallas que puedan presentarse y los territorios que requieran atención prioritaria.
