Algunos operadores de telecomunicaciones activaron medidas de conectividad para mantener la comunicación de sus clientes y atender las afectaciones registradas en las redes tras el fuerte sismo ocurrido este lunes 10 de agosto en Colombia.
Las compañías Claro y Tigo de Colombia y Personal de Argentina reportaron acciones diferenciadas para responder a la emergencia, que provocó intermitencias en algunos servicios de telecomunicaciones y afectaciones en distintas zonas del país.
Claro y Tigo reportan afectaciones en sus redes
En Colombia, Claro informó que el sismo provocó intermitencias en algunos de sus servicios de telecomunicaciones, principalmente en los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.
Según la compañía, las afectaciones están relacionadas con interrupciones en el suministro de energía, un incremento en la demanda de tráfico sobre la red y daños en parte de la infraestructura de telecomunicaciones de las zonas impactadas.
Ante esto, Claro señaló que desde el inicio del incidente activó sus protocolos de monitoreo y respuesta de crisis. En un comunicado señaló que sus equipos técnicos realizan acciones de balanceo de tráfico y estabilización de la red para restablecer gradualmente las condiciones normales del servicio.
Por su parte, Tigo Colombia también reportó intermitencias en algunos de sus servicios en diferentes zonas del país como consecuencia del sismo.
De acuerdo con información difundida por medios locales a partir de una declaración de la compañía, las afectaciones en la red están relacionadas principalmente con interrupciones en el suministro de energía eléctrica, daños directos en infraestructura de telecomunicaciones y revisiones preventivas de seguridad.
Tigo indicó que sus equipos técnicos mantienen un monitoreo permanente de las redes y trabajan de manera prioritaria en su estabilización, con el objetivo de normalizar la prestación de los servicios en el menor tiempo posible.
Ambas empresas señalaron que continuarán monitoreando la evolución de la emergencia y realizando las labores necesarias para atender las afectaciones.
Personal ofrece roaming gratuito
Desde Argentina, Personal anunció beneficios de conectividad para sus clientes que se encuentran actualmente en Colombia. La compañía activó sin costo un paquete de roaming con vigencia de 30 días, que incluye 2 GB de datos, WhatsApp ilimitado para chats y 100 minutos de llamadas.
La empresa también bonificará las llamadas de larga distancia internacional hacia Colombia desde líneas móviles y telefonía fija de Personal. El beneficio estará disponible del 10 al 25 de agosto, con un límite de 200 minutos.
La medida busca facilitar el contacto entre los clientes que se encuentran en Colombia y sus familiares y allegados en el país.
