La red móvil colombiana mostró una rápida recuperación tras el sismo de magnitud 7,4 registrado el pasado 10 de agosto, pero el acceso físico a la infraestructura se convirtió en el principal obstáculo para restablecer los sitios que permanecieron afectados. Así lo revela el balance final de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que realizó seguimiento a la red durante un mes.
El informe constituye el primer ejercicio de cierre de la CRC sobre el comportamiento de la red móvil durante una emergencia. Desde el mismo día del sismo, la entidad recopiló información de los operadores, la cruzó con datos del Ministerio TIC y geolocalizó los sitios afectados para determinar su ubicación, evolución y causas de las fallas.
Durante el día del sismo, 1.998 sitios móviles de Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca registraron afectaciones parciales o totales. De ellos, 1.941, equivalentes al 97,1%, recuperaron su operación antes de finalizar el 10 de agosto.
Los 57 sitios restantes continuaron bajo seguimiento. Al 11 de septiembre, 1.950 de los 1.998 sitios afectados habían sido recuperados, equivalente al 97,6%, mientras que 48 permanecían con fallas asociadas al evento sísmico.
Sitios pendientes
Los 48 sitios que continuaban con afectaciones al 11 de septiembre estaban concentrados principalmente en cuatro municipios: Pereira, 30 sitios; Cali, 15 sitios; Dosquebradas, 2 sitios; Herveo, 1 sitio.
En conjunto, estos municipios contaban con 2.489 sitios de infraestructura móvil, por lo que los 48 pendientes representaban aproximadamente el 1,9% del total. Por operador, Tigo registraba 18 sitios pendientes, seguido de Movistar con 17, WOM con 12 y Claro con uno.
El balance de la CRC muestra que la dificultad no estuvo necesariamente en reparar los equipos. En 33 de los 48 sitios pendientes, los operadores reportaron restricciones o imposibilidad de acceso a la infraestructura.
Las demás causas reportadas fueron daños físicos en infraestructura o equipos, en 14 sitios. En siete sitios se reportaron afectaciones en las redes de transmisión, transporte o conectividad. En tres sitios hubo problemas con el suministro de energía. Mientras que en un mismo sitio podía presentar más de una causa de afectación.
Para la CRC, este resultado evidencia que la resiliencia de las redes de telecomunicaciones no depende únicamente de contar con capacidad técnica para reparar la infraestructura, sino también de garantizar que los operadores puedan acceder a ella durante una emergencia.
Otro factor que se detectó es que en la mayoría de los 48 sitios pendientes, el desafío no era exclusivamente reparar la infraestructura, sino poder llegar hasta ella, por lo que la coordinación entre operadores y autoridades resultó fundamental para restablecer las comunicaciones.
Roaming durante la emergencia
El seguimiento realizado por la CRC también permitió a la entidad informar a la ciudadanía sobre el avance de la recuperación y solicitar a los operadores agilizar acuerdos para compartir redes mediante el Roaming Automático Nacional (RAN) en las zonas donde persistían las fallas.
La Comisión destacó que este tipo de mecanismos pueden contribuir a mantener la conectividad mientras se recupera la infraestructura afectada. No obstante, la entidad aclaró que un sitio móvil con fallas no equivale necesariamente a usuarios sin servicio ni a una pérdida equivalente de cobertura. Cuando una estación deja de operar, otros sitios cercanos pueden continuar atendiendo parte de la zona.
Por ello, las cifras del informe permiten establecer la magnitud y localización de las afectaciones en la infraestructura, así como los tiempos y obstáculos para su recuperación, pero no determinan por sí mismas cuántas personas quedaron sin servicio.
La resiliencia en la infraestructura móvil
La CRC señaló que el cierre de su seguimiento no implica que los 48 sitios hayan recuperado completamente su operación. La responsabilidad de su restablecimiento continúa en cabeza de los operadores, en coordinación con las autoridades cuando existan restricciones de acceso.
Por lo que considera que uno de los principales aprendizajes del sismo es la necesidad de fortalecer la redundancia y resiliencia de las redes de telecomunicaciones, de manera que la continuidad del servicio no dependa de un único sitio, ruta de transmisión o fuente de energía.
Además, concluyó que las lecciones obtenidas durante el sismo deben incorporarse desde ahora a la preparación de futuras emergencias, con el objetivo de que la infraestructura crítica pueda mantenerse operativa y recuperarse con mayor rapidez ante nuevos eventos.
