Entel activó una serie de medidas para mantener la conectividad de sus clientes ante el sistema frontal que afecta diversas regiones de Chile. La compañía habilitó temporalmente su servicio de conectividad satelital Direct to Cell (D2C) y puso en marcha su programa «Primera Respuesta», que contempla la reposición de servicios a clientes con deuda y la suspensión de cortes por falta de pago en las zonas más afectadas.
La conectividad satelital estará disponible sin costo adicional para clientes ubicados entre las regiones de Atacama y Los Lagos. A través de esta tecnología, los usuarios podrán enviar y recibir mensajes SMS únicamente cuando el usuario se encuentre en una zona sin cobertura móvil terrestre de ningún operador debido a interrupciones provocadas por las lluvias y los fuertes vientos.
Para utilizarlo, los dispositivos deben tener habilitados VoLTE y el roaming de datos, además de encontrarse al aire libre y con una línea de visión despejada hacia el cielo para establecer la conexión satelital.
Programa “Primera Respuesta”
En paralelo, Entel activó su programa «Primera Respuesta», vigente por siete días a partir del 18 de julio, mediante el cual restableció los servicios móviles pospago y de hogar para clientes con deudas pendientes. Según la compañía, también suspendió temporalmente los cortes por impago y extendió el vencimiento de las facturas.
Esta medida aplica para clientes de las comunas de Cauquenes y Parral (Región del Maule), María Pinto (Región Metropolitana), la Región de Valparaíso continental, las provincias de Limarí y Choapa (Región de Coquimbo) y la provincia de Huasco (Región de Atacama).
Antonio Büchi, CEO de Entel, señaló en una publicación de LinekdIn que el uso de la tecnología satelital se ha incrementado durante la emergencia y afirmó que los mensajes enviados mediante este servicio crecieron 120%.
Por su parte, Francisca Florenzano, gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de la empresa, destacó que la integración de redes terrestres y satelitales permite mantener la continuidad de las comunicaciones durante situaciones de emergencia.
Ante la emergencia climática, Entel también recomendó a los usuarios activar el modo de ahorro de energía y contar con una batería externa cargada para facilitar el uso de la conectividad satelital en caso de interrupciones prolongadas del suministro eléctrico.
