De acuerdo con el estudio The State of Digitization and Financial Inclusion Study 2026 de Mastercard, el 79% de los argentinos utilizó soluciones fintech y medios de pago digitales durante los últimos seis meses, una cifra que supera al 65% que recurrió a los servicios de la banca tradicional.
Uno de los principales hallazgos es la consolidación de las billeteras digitales como el método de pago favorito de los argentinos. El 70% de los encuestados afirmó haberlas utilizado en el último semestre, por encima del efectivo (52%), las tarjetas de débito (51%) y las tarjetas de crédito (34%).
Las billeteras digitales lideran en todos los escenarios de consumo. Son el principal medio para pagar el transporte público (42%), las compras en comercios (40%), los consumos en cafeterías y restaurantes (38%) y el comercio electrónico (38%).
Asimismo, el 47% de los argentinos prefiere utilizar una billetera digital para enviar dinero a familiares o amigos, muy por encima de las transferencias bancarias tradicionales (15%) y del efectivo (11%).
El 75% de los encuestados considera que los pagos digitales les permiten controlar mejor sus gastos, mientras que el 57% destaca el ahorro de tiempo, el 49% valora el acceso a promociones y descuentos y el 46% resalta la rapidez de las operaciones.
El avance de los pagos digitales también se refleja en la demanda por una mayor aceptación. El 84% de los argentinos manifestó que le gustaría que más comercios y personas aceptaran pagos electrónicos, lo que evidencia que todavía existe margen para ampliar la digitalización de la economía.
Desafíos en educación financiera
Aunque los argentinos muestran un alto conocimiento sobre instrumentos como las tarjetas de débito (65%), las billeteras digitales (61%) y las tarjetas de crédito (56%), el estudio identifica brechas en otros productos financieros.
El 92% de los encuestados indicó no estar familiarizado con las billeteras de criptomonedas y el 89% aseguró tener poco o ningún conocimiento sobre otros servicios de remesas.
En cuanto a los factores que impulsan la adopción de los pagos digitales, la seguridad, la confianza y la facilidad de uso aparecen como los atributos más valorados por los consumidores.
A nivel regional, Argentina se ubica entre los mercados con mayor adopción de billeteras digitales, solo por detrás de Perú (72%) y por delante de Colombia (65%) y México (29%). Mientras que en Argentina, Perú y Colombia estas aplicaciones son el principal medio de pago, en México todavía predominan las tarjetas de débito.
