Salesforce anunció una alianza estratégica con la FIFA para convertirse en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026 y de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027, una colaboración que busca transformar la organización de ambos torneos mediante el uso de inteligencia artificial, automatización y plataformas colaborativas.
Como parte del acuerdo, la tecnológica pondrá a disposición de la FIFA su portafolio Agentforce 360, junto con Slack, con el objetivo de optimizar la coordinación operativa, fortalecer la relación con los grupos de interés y mejorar la experiencia digital de millones de aficionados alrededor del mundo.
En la Copa Mundial de la FIFA 2026, que se disputará en México, Canadá y Estados Unidos, Slack funcionará como un centro operativo digital donde equipos de trabajo, aplicaciones y flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial podrán colaborar y tomar decisiones en tiempo real, facilitando la gestión de uno de los eventos deportivos más complejos del planeta.
Copa Mundial Femenina 2027
Para la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027, que se celebrará en Brasil, Salesforce ampliará su participación mediante la implementación de Agentforce 360 y agentes autónomos de inteligencia artificial orientados a mejorar la interacción con los aficionados a través de los canales digitales de la FIFA.
La tecnología permitirá ofrecer asistencia permanente, respuestas personalizadas y experiencias omnicanal basadas en el análisis de datos del torneo, con un nivel de interacción similar al humano.
Además de la experiencia de los aficionados, la FIFA utilizará las soluciones de Salesforce para gestionar la comunicación y las relaciones con ciudades anfitrionas, proveedores, voluntarios y otros actores involucrados en la organización de los campeonatos. La integración de herramientas de servicio, ventas y marketing permitirá automatizar procesos, agilizar la comunicación y mejorar la eficiencia operativa.
