IA gestionará más del 50% de los casos de servicio al cliente en Colombia para 2027
Según datos del nuevo State of Service 2026 de Salesforce, para 2027 se espera que la IA gestione el 55% de todos los casos de atención en Colombia.
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Salesforce lanza Agentforce Commerce, su plataforma de IA para el comercio
La plataforma integra catálogos, pagos y experiencias conversacionales para que las marcas gestionen todo el viaje de compra.
Claro Empresas y Salesforce se alían para acelerar la adopción de IA en Colombia
Durante el Claro Tech Summit Bogotá, la compañía anunció su alianza con Salesforce, convirtiéndose en la primera telco en ser Cloud Reseller de sus soluciones.
Salesforce presenta Agentforce 2.0, la era de los chatbots inteligentes
El objetivo de Agentforce 2.0 es simplificar la creación de agentes personalizados gracias a su capacidad para interpretar instrucciones en lenguaje natural
