La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció un paquete de medidas regulatorias tras el diagnóstico hecho por la OCDE. Entre los anuncios se destaca la reducción histórica de cargos en el mercado móvil. Además de nuevas reglas de protección al usuario y herramientas para optimizar el despliegue de infraestructura
Como lo señaló a Mobile Time Latinoamérica el comisionado y director ejecutivo de la CRC, Felipe Díaz, estas medidas son un intento por dinamizar la competencia y cerrar brechas de conectividad en Colombia.
Reducción en el mercado móvil
Uno de los anuncios más relevantes es la reducción de hasta 97,5% en cargos mayoristas entre operadores móviles, que entrará en vigor el 1 de abril de 2026. Entre los ajustes se incluyen:
- Disminución del 73% en cargos de terminación de llamadas
- Reducción del 97,5% en SMS
- Caídas cercanas al 73% en roaming automático nacional
- Reducciones de hasta 82,2% en cargos para operadores móviles virtuales
Según la CRC, esta medida busca eliminar barreras de acceso a las redes, incentivar el uso eficiente de la infraestructura y facilitar la entrada y expansión de nuevos actores en el mercado.
Acelerar el despliegue
En materia de infraestructura, el regulador lanzó dos plataformas públicas con información georreferenciada:
- Un mapa de sitios móviles con más de 33.700 estaciones base en el país
- Un mapa de infraestructura vial con redes de fibra óptica
Estas herramientas permitirán mejorar la planeación del despliegue, identificar oportunidades de expansión y facilitar la toma de decisiones tanto públicas como privadas.
Redes compartidas
La CRC también puso en consulta un nuevo marco regulatorio para redes de fibra óptica compartidas, orientado a promover esquemas de acceso abierto. Este modelo permitiría que una empresa despliegue infraestructura mientras múltiples proveedores ofrecen servicios sobre esa misma red.
El objetivo es garantizar condiciones equitativas y no discriminatorias, fomentar la competencia y acelerar la expansión de la conectividad, especialmente en zonas con menor cobertura.
Fortalecer a los usuarios
El paquete regulatorio también incluye la expedición de la Resolución 8171 de 2026, que introduce cambios en el régimen de protección de usuarios. Entre ellos:
- Obligación de habilitar canales digitales para cancelar servicios
- Facturación desagregada en planes empaquetados
- Prohibición de ofertas dirigidas exclusivamente a usuarios de ciertos operadores
- Periodo mínimo de 30 días para regresar al operador original tras portación
Estas medidas buscan simplificar la relación entre usuarios y operadores, aumentar la transparencia y reducir prácticas restrictivas.
MinTIC respalda las medidas
Las medidas responden a los desafíos identificados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), que recientemente destacó avances de Colombia en infraestructura y calidad, pero advirtió rezagos en competencia, inversión y acceso universal.
La agenda regulatoria 2026–2027 de la CRC incluye iniciativas adicionales como el análisis de fraude en servicios móviles, la revisión de mercados fijos y el impacto del 5G. “El objetivo es promover una conectividad más competitiva, inclusiva y de mayor calidad para los colombianos”, señaló Felipe Díaz, comisionado y director ejecutivo de la entidad.
Las decisiones fueron respaldadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la ministra Carina Murcia destacó que estas acciones llegan en un momento clave para el sector, marcado por avances en digitalización pero también por desafíos estructurales en acceso, inversión y cobertura.
