Las billeteras digitales consolidaron su liderazgo en el comercio electrónico global al alcanzar el 50% del valor de las transacciones en 2023. Este método de pago no solo es el más utilizado, sino también el de mayor crecimiento, con una tasa compuesta anual (CAGR) proyectada del 15% hasta 2027, según el reporte global Payments 2024.
Este auge está transformando el panorama de los pagos digitales en todas las regiones, incluido América Latina, que presenta un dinámico ecosistema de adopción de métodos de pago innovadores.
El panorama global de las billeteras digitales
El comercio electrónico global superó los $6.1 billones de dólares en 2023, creciendo más del doble que el comercio en puntos de venta físicos (POS). Se espera que esta tendencia continúe con un crecimiento proyectado del 9% anual hasta 2027, aumentando la participación del comercio electrónico en el comercio global del 14.4% en 2023 a más del 17% en 2027.
A nivel global, las tarjetas de crédito y débito, aunque importantes, están perdiendo participación directa en favor de su integración en las billeteras digitales. Además, los pagos cuenta a cuenta (A2A) están ganando terreno en mercados como Brasil, India y Polonia, con un crecimiento del 14% anual proyectado. Por su parte, modelos como «Buy Now Pay Later» (BNPL) siguen creciendo, alcanzando un valor de $316 mil millones de dólares en 2023.
América Latina, un mercado diverso
En América Latina, las tarjetas de crédito lideraron las transacciones en comercio electrónico con el 35% del valor total en 2023. Sin embargo, las billeteras digitales están experimentando un rápido crecimiento, representando el 21% del comercio electrónico regional en 2023 y proyectando un 28% para 2027, gracias a un crecimiento anual del 21%.
La región destaca por su alto uso de pagos A2A, impulsados por el éxito de sistemas como Pix en Brasil, que capturó el 30% del valor de las transacciones en 2023, y PSE en Colombia, con una participación del 25%. Otros países como Perú están viendo un aumento en el uso de aplicaciones como Yape y PLIN, responsables del 20% del gasto en línea.
Asimismo, América Latina se distingue por ser líder mundial en el uso de métodos «post-pago», en los que el consumidor genera un voucher para pagar en efectivo en tiendas físicas. Este método representó el 4% de las transacciones en línea de la región en 2023, siendo México y Perú los principales mercados.
En los puntos de venta físicos, las billeteras digitales también están en ascenso. En 2023, representaron el 15% del gasto presencial en la región y se espera que crezcan un 24% anual hasta alcanzar el 29% en 2027, convirtiéndose en un actor clave en mercados históricamente dominados por el efectivo.
Plataformas, fintechs y bancos
Según el reporte, grandes plataformas de comercio electrónico han potenciado sus propias soluciones de billeteras digitales, como Mercado Pago en América Latina, ShopeePay en Asia y Amazon Pay a nivel global. Estas billeteras no solo dominan en sus plataformas, sino que están ampliando su alcance a terceros.
Por otro lado, fintechs como Alipay y WeChat Pay en China, Paytm en India y PayPal a nivel global son líderes en sus mercados. En América Latina, empresas como Mercado Pago son actores clave en la transición hacia pagos digitales.
Este panorama sugiere que, para 2027, las billeteras digitales no solo liderarán en comercio electrónico, sino que también redefinirán las transacciones en puntos de venta, consolidando su papel como el método de pago preferido por los consumidores en todo el mundo.
