Frente a la emergencia provocada por los incendios forestales que afectan a las regiones de Ñuble y Biobío en Chile, Entel anunció la extensión de su plan de conectividad “Primera Respuesta” en las comunas de Quellón, Tomé y Penco, con el objetivo de asegurar las comunicaciones de personas, empresas y equipos de emergencia durante las labores de recuperación.
La compañía informó que las medidas estarán vigentes entre el 23 y el 30 de enero, e incluyen la suspensión de cortes por boletas impagas, la reposición de servicios para clientes con contrato móvil y de fibra óptica que presenten deudas, así como la liberación de una bolsa de datos, voz y SMS por siete días para usuarios móviles prepago.
Recuperación prioritaria de la red
En paralelo, la empresa desplegó un plan de recuperación acelerada de su infraestructura en las zonas afectadas. De acuerdo con Entel, en un plazo cercano a 72 horas se logró restablecer el 92% de la conectividad, resultado de una coordinación temprana con autoridades regionales y organismos de emergencia.
Durante el lunes se recuperó la conectividad en la comuna de Penco, incluyendo el Hospital Penco Lirquén, mientras que el martes se restablecieron los servicios en Punta de Parra y Lirquén. Además, esta semana se implementó el primer Centro de Operaciones para Emergencias Móvil (COE), que entrega señal a equipos de emergencia y autoridades, y facilita tarjetas SIM y puntos de carga para la ciudadanía.
El gerente de Asuntos Corporativos y Relaciones Institucionales de Entel, Claudio Anabalón, destacó que la rápida recuperación fue posible gracias al despliegue técnico en terreno y al uso de tecnología satelital como respaldo, lo que permitió mantener las comunicaciones operativas pese a los daños provocados por el fuego en la red y en kilómetros de fibra óptica.
Finalmente, la compañía llamó a realizar un uso responsable de la red durante la emergencia, recomendando activar el modo ahorro de energía en los equipos móviles, priorizar mensajes de texto o mensajería instantánea por sobre llamadas o videollamadas, utilizar WiFi cuando sea posible y reducir la cantidad de dispositivos conectados.
