Un estudio realizado por NTT DATA y Harvard Business Review revela que el 92% de las empresas en América Latina han logrado incrementar su éxito gracias a la implementación de tecnologías emergentes. El informe, titulado Capitalizando la evolución de las tecnologías emergentes en América Latina, destaca que herramientas como la inteligencia artificial (IA) generativa, la biometría y el 5G están transformando sectores clave en la región, impulsando la productividad y optimizando la toma de decisiones.
El estudio se basa en 372 entrevistas realizadas a líderes empresariales de Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, México y Perú. Entre las tecnologías más utilizadas destacan la IA generativa (53%), otras formas de IA (44%), la biometría (37%), el 5G (32%) y la realidad virtual, mixta o aumentada (19%).
A pesar del avance en adopción tecnológica, solo el 28% de las organizaciones reportaron un crecimiento financiero directo, y apenas el 18% indicó un aumento en su participación de mercado. No obstante, el 65% de los líderes empresariales están invirtiendo de forma moderada o pequeña en estas tecnologías, reconociendo su potencial estratégico.
IA generativa: el gran protagonista
El estudio señala que la IA generativa será una de las herramientas más disruptivas en el corto plazo. El 84% de las empresas planea implementarla en el próximo año, y el 76% de los líderes la considera «muy valiosa» o «extremadamente valiosa». Actualmente, sus principales aplicaciones incluyen el análisis de datos (30%), la innovación de productos (25%) y la mejora de la experiencia del cliente (21%).
Sin embargo, ante los retos de esta tecnología, el 48% de las empresas carecen de talentos especializados; el 46% no cuenta con una estrategia definida para integrar estas tecnologías y el 37% manifiesta preocupación por los riesgos de ciberseguridad.
En contraste con el auge de la IA, tecnologías como el metaverso y la computación cuántica muestran una disminución en interés, con caídas del 10% y 6% respectivamente.
