El gobierno de Chile lanzó la campaña «Teléfono robado, teléfono bloqueado», una iniciativa enfocada en promover el bloqueo de celulares robados mediante la inhabilitación del IMEI y la tarjeta SIM tras un robo o hurto.
El objetivo es reducir el mercado ilegal de dispositivos y proteger la identidad digital de las personas, cuyos teléfonos concentran cada vez más información personal, financiera y credenciales de acceso a servicios digitales.
La campaña es impulsada por la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), en coordinación con los operadorrs agrupados en ChileTelcos, las policías y fabricantes de dispositivos Android como Google, Samsung y Xiaomi.
De acuerdo con cifras de la Policía de Investigaciones (PDI), en Chile se roban cerca de 500.000 teléfonos móviles al año, equivalentes al 62,6% de los objetos sustraídos en espacios públicos. Sin embargo, datos de Subtel muestran que únicamente la mitad de esos equipos son bloqueados por sus propietarios, lo que facilita su comercialización en el mercado informal.
Las autoridades advirtieron que el robo de un celular ya no implica únicamente la pérdida del dispositivo. Los teléfonos almacenan información bancaria, documentos, fotografías, contraseñas y funcionan como método de autenticación para múltiples servicios, por lo que mantener activa una línea o un equipo robado puede facilitar fraudes como la toma de control de cuentas (ATO), ataques de phishing o el SIM swapping, mediante el cual delincuentes obtienen el control del número telefónico de una víctima para acceder a sus cuentas.
Como parte de la campaña, el gobierno recomienda cuatro acciones tras el robo de un dispositivo: conocer previamente el código IMEI, contactar de inmediato a la compañía móvil, solicitar el bloqueo tanto del IMEI como de la tarjeta SIM y presentar la denuncia ante las autoridades.
Subtel detalló que el bloqueo del IMEI inutiliza el equipo para operar en redes móviles, mientras que el bloqueo de la SIM impide que terceros utilicen el número telefónico de la víctima para recibir códigos de verificación o hacerse pasar por ella.
De acuerdo con la dependencia, los usuarios no necesitan presentar una denuncia previa para solicitar el bloqueo del equipo y de la tarjeta SIM, ya que el trámite puede realizarse directamente con su operador, siempre que acrediten su identidad.
Romina Garrido, subsecretaria de Telecomunicaciones, señaló que las compañías están obligadas a mantener canales gratuitos de atención disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, para procesar estas solicitudes de forma inmediata.
Android incorpora funciones para proteger el dispositivo
Como complemento a la campaña, Google, Samsung y Xiaomi presentaron herramientas de seguridad disponibles en teléfonos con sistema operativo Android para proteger la información almacenada en caso de robo.
Entre ellas se encuentran el bloqueo remoto del dispositivo desde la web utilizando el número telefónico, la posibilidad de hacer sonar el equipo para facilitar su localización y una función que bloquea automáticamente la pantalla cuando detecta que el teléfono fue desconectado deliberadamente de la red, por ejemplo, al activar el modo avión, con el fin de impedir el acceso a su contenido.
Subtel informó que estas funciones pueden activarse desde el apartado de seguridad de cada dispositivo, dependiendo del fabricante, mientras que los teléfonos compatibles con Android 17 ya las incorporan de forma predeterminada
