El Senado de México aprobó una iniciativa que reforma la Ley Federal de Protección al Consumidor que busca prohibir y sancionar el spam telefónico realizado con fines publicitarios. El proyecto aprobado con 96 votos, fue remitido a la Cámara de Diputados para su discusión.
La iniciativa, presentada por la senadora del PAN Mayuli Martínez, tiene como objetivo acabar con el spam telefónico comercial y fortalecer la protección de la privacidad de las y los consumidores. Desde su perspectiva, este es un problema social que creció de manera alarmante en el país, ya que millones de personas en México reciben infinidad de llamadas no solicitadas.
Para ello, propone prohibir que empresas y proveedores realicen llamadas telefónicas o contacten por cualquier otro medio no autorizado a los consumidores, de manera reiterada y persistente, con fines comerciales o publicitarios. La infracciones contemplan multas que van de los 56.570 pesos mexicanos a más de 2,3 millones.
Además, contempla que los usuarios puedan negarse a recibir publicidad por esta vía y evitar que este mecanismo de comercialización se realice a través de otras empresas como call centers.
Actualmente, México se ubica entre los cinco países en el mundo con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio de 20 a 25 intentos de contacto no deseado por usuario al mes, según señala el Senado. Para las y los legisladores esta saturación representa no sólo una molestia, sino un factor de vulnerabilidad ante estafas, así como una intrusión directa a la privacidad y la vida personal.
Durante su discusión en el pleno, los senadores señalaron que el problema no es una falta de registro contra el acoso, sino que no hay consecuencias punitivas que desincentiven de manera efectiva esta práctica. Con esto en mente, llegaron a la conclusión de que es viable establecer sanciones mayores para proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos.
