Veridas, empresa especializada en SaaS (Software as a Service), anunció la integración de su solución de verificación de identidad en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. Esto, con el objetivo de facilitar los procesos de alta digital y reducir el abandono de usuarios en sectores como banca, fintech y telecomunicaciones, detalló en un comunicado.
La empresa señaló que la iniciativa busca aprovechar el alcance de estas aplicaciones en México, donde WhatsApp cuenta con alrededor de 80 millones de usuarios, mientras que Facebook e Instagram alcanzan bases de 110 y 60 millones de usuarios, respectivamente.
Según Veridas, esto también responde a la decisión de múltiples empresas de trasladar procesos de captación y atención al cliente hacia estos canales.
¿Cómo funciona la verificación de identidad en WhastApp y redes sociales?
Uno de los principales retos en la digitalización de servicios financieros y de telecomunicaciones ha sido la verificación de identidad, ya que suele implicar procesos largos o complejos que generan fricción y abandono.
Para solucionarlo, Veridas permite completar la validación directamente desde WhatsApp, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
La verificación de identidad comienza en la conversación de WhatsApp y se completa dentro de la aplicación mediante el WebView, sin requerir descargas adicionales ni redirecciones a otras apps.
El proceso consiste en validar un documento de identidad, realizar una prueba de vida en tiempo real y completar la verificación biométrica en un entorno cifrado. Según la compañía, el flujo puede completarse en menos de 30 segundos y alcanza tasas de verificación superiores al 99%, , lo que refleja la efectividad del proceso. En paralelo, la compañía reporta niveles de disponibilidad superiores al 99.9% (SLA), indicador que mide la continuidad operativa de la plataforma y su capacidad para mantenerse activa sin interrupciones.
Esta solución, según la empresa, evita el uso de imágenes almacenadas en el dispositivo, lo que reduce riesgos asociados a fraude de identidad. Además, los datos biométricos no quedan expuestos a terceros ni a infraestructuras externas, lo que permite cumplir con estándares de seguridad y trazabilidad en procesos regulados.
El lanzamiento ocurre tras cambios en los requerimientos regulatorios en México que elevaron la importancia de la verificación de identidad digital. Entre estos cambios se encuentra la obligatoriedad de validar la identidad para el registro de líneas telefónicas, así como el cumplimiento de lineamientos de Conoce a Tu Cliente (KYC) para instituciones financieras. A esto se suma la expansión del uso de la CURP biométrica en distintos trámites.
Entre los principales clientes de la empresa están instituciones financieras y operadores de telecomunicaciones, donde la escalabilidad y la continuidad operativa son factores críticos. En ese sentido, la compañía reporta la gestión de millones de procesos de verificación mensuales.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA.
