La startup uruguaya Zapia, chatbot latinoaméricano que opera en WhatsApp, presentó una acción legal contra Meta tras el anuncio de que, desde enero de 2026, los asistentes de IA externos dejarán de funcionar dentro de WhatsApp. En paralelo, la compañía lanzó una nueva función de transcripción automática de audios, en un intento por reducir la dependencia de la plataforma propiedad de Meta.
La demanda, presentada junto a la también startup Luzia, sostiene que la nueva política favorece a Meta AI, el asistente integrado de manera nativa en WhatsApp. La acción recibió atención de las autoridades de Italia, Brasil y la Unión Europea quienes ya estudian el caso.
La decisión de Meta reactivó el debate sobre competencia y acceso equitativo dentro de plataformas digitales dominantes. Zapia y Luzia aseguran que la nueva restricción impide que actores independientes ofrezcan funciones equivalentes a Meta AI.
Frente a ese escenario, Zapia adoptó una estrategia “app-first” que busca otorgarle mayor autonomía sobre sus productos. La empresa trabaja en nuevas herramientas orientadas a organizar rutinas, tareas y flujos de información vinculados a WhatsApp, pero operados directamente desde su aplicación.
Además, lanzó una nueva función que permite que los audios recibidos en WhatsApp se conviertan automáticamente en texto dentro del chat, como si el mensaje lo hubiera enviado el propio usuario. La empresa afirma que la calidad de la transcripción supera a las alternativas actuales del mercado.
Zapia señala en un comunicado de prensa que no pretende competir con WhatsApp, sino ofrecer servicios complementarios. La compañía sostiene que quiere operar por encima de las plataformas existentes y ofrecer automatización y organización que no están disponibles de forma nativa.
