Starlink y Claro activaron medidas de contingencia para mantener conectados a usuarios de las zonas afectadas por el terremoto en Colombia, con servicios gratuitos y paquetes móviles de emergencia.
Starlink anunció que ofrecerá servicio gratuito hasta el 12 de septiembre a clientes ubicados en las zonas con afectaciones del terremoto de 7,6 grados que ocurrió el pasado 10 de agosto.
Para los clientes activos existentes, la compañía aplicará automáticamente un crédito en sus cuentas, sin necesidad de realizar ninguna acción. Los clientes que hayan cancelado su servicio también recibirán el crédito, mismo que les permitirá reactivarlo y acceder nuevamente a conectividad móvil.
La medida también contempla a nuevos usuarios que contraten un servicio Starlink. Para ello, podrán comunicarse con el área de asistencia después de realizar la compra para solicitar el servicio gratuito.
En caso de que el kit Starlink de un usuario haya resultado afectado por el terremoto, la compañía también indicó que podrá solicitar un reemplazo gratuito a través de su servicio de asistencia.
Adicionalmente, Starlink anunció que ya están tomando medidas para apoyar a las agencias de respuesta a emergencias y restaurar la conectividad en las áreas más afectadas.
Claro ofrece paquete móvil de emergencia
Por su parte, Claro Colombia habilitó un paquete de emergencia para usuarios prepago afectados por el terremoto en los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.
El beneficio contempla 7 días de servicio, 2 GB de datos, minutos ilimitados y SMS para los clientes que se encuentren en las zonas impactadas.
Además, Claro informó que sus equipos técnicos y de ingeniería trabajan en la estabilización de la red. En ese sentido, detalló que las principales dificultades están relacionadas con interrupciones en el suministro de energía, daños en infraestructura y un incremento en la demanda de tráfico generado por la emergencia.
Claro también indicó que mantiene coordinación con las autoridades para atender las afectaciones y mantener la conectividad.
