Los operadores móviles en Colombia asumirán un rol clave en la búsqueda de niños, niñas y adolescentes desaparecidos tras la entrada en vigor de la Ley Estatutaria 2584 de 2026, conocida como Ley Sara Sofía.
La norma crea la Alerta Colombia, un mecanismo nacional de respuesta rápida que obligará a las empresas de telecomunicaciones a difundir mensajes masivos de manera inmediata y gratuita cuando se reporte la desaparición de un menor de edad.
La iniciativa busca reducir los tiempos de reacción durante las primeras horas de búsqueda, consideradas determinantes para aumentar las probabilidades de localización. La ley establece que las alertas deberán activarse en un plazo máximo de una hora después de recibido el reporte por parte de las autoridades competentes.
Una vez emitida la alerta, los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles deberán distribuir el mensaje en los dispositivos ubicados dentro de la zona donde ocurrió la desaparición. La información incluirá fotografía reciente, descripción física, ubicación del hecho y datos de contacto para reportar posibles avistamientos.
Además, los operadores estarán facultados para reenviar la alerta hasta tres veces al día durante la primera semana de búsqueda. Si las autoridades identifican indicios de desplazamiento hacia otras regiones, la difusión podrá ampliarse progresivamente a nuevas zonas del país.
Según la norma, la Alerta deberá cubrir toda la pantalla por unos segundos en donde estará la información del niño o niña. La fotografía deberá ocupar por lo menos el 70% de la pantalla del dispositivo celular y deberá vibrar. La señal de alerta será en color rojo de peligro.
Tratamiento de datos
La legislación también establece que el tratamiento de los datos personales deberá cumplir estrictamente las normas de protección de información vigentes. Una vez el menor sea localizado, las empresas de telecomunicaciones deberán eliminar los registros asociados a la alerta y apoyar la difusión de una notificación que informe sobre el cierre exitoso del caso.
La estrategia de búsqueda no se limitará a los teléfonos móviles. La norma contempla la participación de redes sociales, medios digitales, radio, televisión, aeropuertos, terminales de transporte y autoridades fronterizas, con el objetivo de construir una red nacional de respuesta coordinada.
El ministerio TIC tendrá un plazo de ocho meses para reglamentar los mecanismos necesarios para que los operadores inicien con la Alerta Colombia. Esta reglamentación deberá hacerse en articulación con el Sistema Nacional de Alertas Tempranas para la prevención de la violencia sexual contra los niños, niñas y adolescentes.
