La Alcaldía de Bogotá anunció el desarrollo de una SuperApp que integrará diversos trámites y servicios públicos en una sola plataforma. La iniciativa surge de un convenio firmado entre el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF) y la Consejería Distrital de TIC de Bogotá.
Uno de los principales resultados del convenio será el desarrollo de la primera versión de la SuperApp Bogotá, una plataforma diseñada para concentrar en un solo entorno digital distintos servicios y canales de atención de la administración distrital.
Actualmente, los ciudadanos deben consultar múltiples portales web, plataformas o aplicaciones para realizar trámites, acceder a información pública o gestionar solicitudes ante diferentes entidades. Con la nueva herramienta, el objetivo es centralizar esa oferta digital, facilitando el acceso y reduciendo la fragmentación de los servicios.
La implementación de esta SuperApp permitirá, en el mediano plazo, que la ciudadanía pueda realizar consultas, acceder a trámites y comunicarse con la administración desde un único canal digital, reduciendo tiempos de espera, duplicación de procesos y complejidad en la navegación entre diferentes plataformas.
Cooperación internacional
El desarrollo de la plataforma contará con el apoyo técnico del Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe, que acompañará al Distrito en el fortalecimiento de sus capacidades institucionales y en el diseño de soluciones tecnológicas que buscan mejorar la prestación de servicios públicos.
Según el representante del organismo en Colombia, Rodrigo Peñailillo, esta colaboración busca apoyar iniciativas que mejoren la gestión pública y el acceso ciudadano a políticas y servicios.
La alianza también contempla acciones para fortalecer la política pública de atención a violencias contra las mujeres, mediante herramientas digitales que faciliten la denuncia y el acceso a rutas de atención.
