RCS alcanza 95 millones de usuarios en México
RCS suma 95 millones de usuarios en México y se consolida como el nuevo estándar de mensajería móvil, con tasas de interacción superiores al 80%.
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Botmaker lanza Callbots y expande la atención al cliente por voz en Latam
Botmaker lanzó Callbots, una nueva solución de IA que automatiza llamadas en WhatsApp Business y líneas telefónicas permitiendo a empresas tomar pedidos, vender y atender clientes con voz inteligente.
Comunicación empresarial: ¿de qué sirve integrar cientos de canales si no pones la data bajo la lupa?
Integrar múltiples canales no es sinónimo de excelencia en comunicación empresarial si no se vinculan, analizan y optimizan.
Cómo los chatbots mejoran la experiencia del usuario en marketing digital
En el marketing digital actual, los canales conversacionales como WhatsApp se han vuelto esenciales, porque permiten una interacción personalizada y en tiempo real.
Cómo sacarle el máximo provecho a los chatbots en el día a día
Los chatbots, para ser verdaderamente efectivos, deben ir más allá de ser una simple novedad o herramienta publicitaria.
Salesforce presenta Agentforce 2.0, la era de los chatbots inteligentes
El objetivo de Agentforce 2.0 es simplificar la creación de agentes personalizados gracias a su capacidad para interpretar instrucciones en lenguaje natural
Empresas en México apuestan por chatbots con IA para mejorar la atención al cliente
Las empresas en México están adoptando chatbots con IA para mejorar la atención a clientes, de acuerdo con un estudio de Sinch.
Buen Fin 2024: e-commerce e IA impulsan compras digitales en México
Las compras digitales durante el Buen Fin 2024 serán superiores a las de años anteriores, incremento impulsado por los chatbots y RCS.
56.6% de los compradores mexicanos prefiere los chatbots en servicio al cliente
Los chatbots, impulsados por inteligencia artificial, ofrecen respuestas en tiempo real, lo que facilita la resolución de dudas, la consulta sobre el estado de envíos o la obtención de ayuda sin depender de horarios específicos.
La transformación de la atención al cliente gracias a la IA y los chatbots
Esta tecnología no solo mejora la eficiencia, sino que también está logrando que las empresas y los gobiernos brinden servicios de manera más ágil
Sinch y el uso de la inteligencia artificial en chatbots
La integración de sistemas basados en Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) en la cadena de trabajo de las empresas está transformando la experiencia del cliente.
