Si el objetivo de la IA en las finanzas se limita a eficiencia y reducción de costos, entonces estamos perdiendo la oportunidad más trascendente: la de cambiarle la vida a las personas.
La gente está cansada de que las marcas les griten. Quieren conversar. RCS es, hoy por hoy, el mejor lugar para empezar esa conversación.
Este nuevo modelo da lugar a una figura innovadora: el concierge digital. Se trata de una presencia virtual basada en IA que emula la cercanía y eficiencia de un asistente humano.
Para lograr una hiperpersonalización efectiva, es esencial adoptar una estrategia omnicanal que integre todos los puntos de contacto con el cliente, a lo largo y ancho de su recorrido.
A diferencia de los chatbots tradicionales, los AI Agents ofrecen respuestas más cercanas y adaptadas a cada cliente
