El acceso al servicio de telefonía móvil en Panamá ha mejorado en los últimos años, pero aún enfrenta retos en cobertura, calidad de llamadas y velocidad de datos, así lo evidencia el informe más reciente sobre la calidad de los servicios móviles en el país, realizado por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
El estudio analizó la cobertura del servicio móvil en Panamá de las redes 2G, 3G y 4G, destacando que el apagado de 2G ya está en marcha. Este cambio busca liberar espectro para tecnologías más rápidas y eficientes. Sin embargo, solo un operador alcanzó el estándar de 90% de cobertura en 4G, mientras que los demás quedaron por debajo de esta meta, lo que indica que aún hay zonas donde la señal es limitada.
Cabe destacar que actualmente en Panamá solo operan dos empresas de servicios de telecomunicaciones TIGO y Más Móvil de Cable & Wireless Panamá.
Desafíos en el servicio móvil de Panamá
Uno de los principales problemas reportados es la cantidad de llamadas fallidas o interrumpidas. En redes 2G, ninguno de los operadores cumplió con los estándares mínimos de calidad, mientras que en 3G, solo uno de ellos presentó inconvenientes. Esto refleja que, aunque la infraestructura ha mejorado, todavía existen desafíos en la estabilidad del servicio móvil en Panamá.
La conectividad a internet es un factor clave en la experiencia del usuario, y el informe señala que la velocidad real de conexión no siempre coincide con la velocidad contratada. Además, en algunas regiones, el retardo en la conexión (latencia) es mayor a lo recomendado, lo que puede afectar actividades como videollamadas, streaming y gaming en línea.
Para garantizar un mejor desempeño, las autoridades han establecido un monitoreo continuo de las redes y han impulsado planes de mejora en la infraestructura móvil, detalló la ASEP en un comunicado de prensa. Estas iniciativas buscan corregir deficiencias en cobertura, estabilidad y velocidad de datos, con el objetivo de fortalecer la experiencia de los usuarios.
A medida que Panamá avanza en la transición hacia tecnologías más avanzadas como 5G, mejorar la calidad del servicio móvil será clave para el desarrollo digital del país.
