Pese a la incertidumbre económica, el comercio electrónico en Latinoamérica experimentó un crecimiento del 14.3% durante 2023. Brasil, México y Colombia representan el mayor crecimiento del ecommerce en América Latina. Así lo revela el reporte de industria de ecommerce 2023/2024 de BlackStats BlackSip.
En 2023, el reporte señala que el volumen de ventas mundiales registrado por el sector del comercio electrónico minorista ascendió a 5.7 billones de dólares a nivel global. México fue el país con más crecimiento de ventas minoristas a nivel global, con un aumento del 23% de sus ventas minoristas a través del ecommerce, pasando de 29 mil millones de dólares a 37 mil millones.
Sectores como el de la moda, la compra de alimentos y la electrónica son los que más registran ventas online. Según datos de PYMNTS, casi un tercio de los productos electrónicos de consumo se adquieren a través de internet, con ventas estimadas de 781.3 millones de dólares en 2023.
Aumento de ventas minoristas en América Latina
A nivel global, el comercio minorista online estuvo impulsado principalmente por los mercados de Asia Oriental, con especial énfasis en China (45.9%), Norteamérica con Estados Unidos (15.2%) y Latinoamérica (14.3%). En el Top 10 de países por su participación en el total de las ventas minoristas de ecommerce en 2023, se encuentra México con un 24.6% de participación frente al año anterior.
Después de México, Colombia registra un aumento notable en sus ventas en línea del 12%, situándose entre los pocos países de la región que lograron un crecimiento significativo o no decrecieron. En contraste, Brasil tuvo un crecimiento solo del 0.5%. Por su parte, Perú, a pesar de experimentar una disminución en ventas online, se está acercando a obtener el cuarto lugar en ventas y consolidarse en esa posición por encima de Argentina.
De acuerdo con datos proporcionados por Americas Market Intelligence (AMI), se proyecta que las ventas en línea en la región alcanzarán el billón de dólares en 2024.
Compras en dispositivos móviles
Con el creciente desarrollo de la telefonía móvil y el auge de las compras online a través de estos dispositivos (mcommerce), las ventas también han tenido un crecimiento del 60% en Latinoamérica. Las compras online a través de dispositivos móviles representan alrededor del 71.5% del total del ecommerce en Latinoamérica para el año 2024. La lista la encabezan México con el 79%, Colombia (76%) y Brasil (70%).
Los métodos de pago más utilizados son las tarjetas de crédito (48%), transferencias entre cuentas (21%), tarjetas de débito (10%), billeteras digitales y efectivo (9%). Países como Ecuador, Panamá, República Dominicana, Guatemala y Costa Rica son los que más usan transacciones con tarjeta de crédito. En contraste, Brasil prefiere los pagos instantáneos de Pix, con un 29% del market share en las ventas online. En Colombia prevalecen los pagos por PSE. En México, los usuarios prefieren los pagos en efectivo mediante vouchers como los del Oxxo.
Comercio transfronterizo
En el comercio transfronterizo, Centroamérica muestra una tendencia de aumento comparado con Sudamérica. Un ejemplo destacado es El Salvador, que en 2022 ocupaba el segundo lugar en compras transfronterizas con un 71% y en 2023 ascendió al primer puesto en América Latina, alcanzando un 74%.
Otro caso particular es Guatemala, que en 2022 tenía una cuota de compras transfronterizas del 16%, situándose entre los últimos puestos, y que en 2023 escaló al segundo lugar en América Latina con un 73%. En las últimas posiciones están Colombia (14%), Brasil (6%) y Argentina (3%), que registran una mayor proporción en compras domésticas.
