El mercado de telefonía móvil en México atraviesa una etapa de menor rotación de usuarios. De acuerdo con un análisis de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), con datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), durante el segundo trimestre de 2026 (2Q26), se portaron 3 millones de líneas móviles, una disminución de 14% frente a las más de 3,5 millones registradas en el mismo periodo de 2025.
Esta desaceleración de la portabilidad móvil coincide con la implementación del registro obligatorio de líneas móviles, cuyos procesos adicionales de identificación y vinculación pueden elevar el costo práctico de cambiar de operador y reducir los incentivos para realizar una portación.
Para The CIU, en principio este escenario puede favorecer a los operadores con bases de clientes más amplias, ya que una menor rotación reduce su exposición a pérdidas por portabilidad móvil. Al mismo tiempo, señala que las compañías deben reforzar otros atributos de diferenciación, como cobertura, calidad del servicio, precio, atención y servicios incluidos.
Telcel concentra ganancias por portabilidad móvil
En el saldo neto de los últimos 12 meses, Telcel registró el mayor resultado positivo entre los operadores analizados, con 1,9 millones de líneas más recibidas que cedidas. En contraste, AT&T acumuló una pérdida neta de 1,7 millones de líneas portadas y Movistar obtuvo un saldo positivo de 251.000 líneas.
The CIU señala que los resultados deben interpretarse con reserva, debido a que la portabilidad mide el traslado de números entre operadores, pero no refleja por sí misma la evolución total de las líneas de cada compañía.
Por ejemplo, el caso de AT&T demuestra que pese a registrar un saldo negativo de portabilidad, el operador presentó el mayor crecimiento anual entre sus pares en términos de base total, con un avance del 4,7%. Para The CIU, esto muestra que el desempeño competitivo de los operadores no puede valorarse únicamente a partir del balance de líneas portadas.
Bait lidera entre los OMV
Entre los operadores móviles virtuales (OMV), Bait encabezó las ganancias de portabilidad, con un saldo favorable de 531.000 líneas, le siguieron izzi Móvil, con 281.000, y Megacable, con 189.000. Sin embargo, el desempeño de izzi Móvil y Megacable está apoyado, entre otros factores, en ofertas que integran servicios móviles, internet fijo y televisión paga.
En contraste, el resto de los OMV acumuló una pérdida neta de 1,5 millones de líneas portadas durante los últimos 12 meses. Para la consultora, esta evolución evidencia una mayor polarización dentro del segmento, con el avance de algunos operadores con propuestas de menor escala o con menor diferenciación.
Menor portabilidad cambia la dinámica competitiva
Con el contexto actual, en un mercado en el que se agregan y cancelan millones de líneas, y donde el registro obligatorio puede frenar la migración entre operadores, la consultora señala que la competencia depende cada vez más de la capacidad de generar ofertas de valor agregado, mejorar la calidad de las redes y aumentar el valor de los clientes a lo largo del tiempo. The CIU considera que la portabilidad numérica debe entenderse como un mecanismo de ajuste puntual dentro del mercado y no como el único indicador para determinar el desempeño del negocio móvil.
