Clara Brugada, Jefa de Gobierno de la Ciudad de México (CDMX), anunció el lanzamiento de Xoli, un chatbot turístico diseñado para mejorar la experiencia de visitantes nacionales e internacionales de cara a la Copa Mundial de la FIFA 2026.
“Xoli será el instrumento tecnológico que nos ayude a vincular cultura, turismo, recreación y entretenimiento con la población. Podrán hacer preguntas sobre la ciudad desde cualquier lugar del mundo”, señaló Brugada durante su presentación en Iztapalapa.
El asistente virtual de WhatsApp está disponible las 24 horas del día y permite responder consultas en español e inglés mediante inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural.
Su desarrollo estuvo a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), brazo tecnológico del gobierno capitalino, de la mano de las Secretarías de Turismo y Cultura locales.
De acuerdo con las autoridades capitalinas, esta herramienta también permitirá reducir los tiempos de búsqueda para quienes visitan la ciudad durante eventos de alta demanda como el Mundial de 2026.
¿Para qué sirve el chatbot Xoli-Guía?
Xoli permite a los usuarios consultar información sobre museos, restaurantes, hoteles, eventos culturales, conciertos, transporte, clima y actividades recreativas, entre otros rubros. Además, es capaz de responder preguntas abiertas como recomendaciones de actividades o eventos en fechas específicas, lo que busca facilitar la planeación de itinerarios personalizados.
El chatbot puede utilizarse a través de WhatsApp —al agregar el número +55 6565 9395— o mediante el portal oficial del gobierno de la ciudad. Allí también ofrece un menú interactivo para navegar entre distintas categorías.
Aunque el chatbot surge como una alternativa para orientar a visitantes durante el Mundial 2026, las autoridades señalaron que se mantendrá activo de forma permanente como un canal digital de atención turística.
Para Alejandra Frausto Guerrero, secretaria de Turismo capitalina, Xoli representa una extensión digital de la oferta cultural de la ciudad que, según dijo, diariamente supera las 3.000 actividades.
La implementación de este tipo de herramientas forma parte de una estrategia más amplia para modernizar los servicios públicos y fortalecer la promoción turística mediante soluciones digitales, posicionando a la Ciudad de México como un destino más accesible e innovador.
Imagen principal: Gobierno de la CDMX.
