El operador móvil virtual (OMV) BAIT cerró 2025 con 26,4 millones de usuarios activos, lo que representa un crecimiento anual de 76% frente a los 15 millones reportados el año previo, de acuerdo con el reporte financiero de Walmart de México y Centroamérica (Walmex).
La compañía sumó más de 11 millones de usuarios en solo 12 meses, consolidando a BAIT como uno de los activos digitales de mayor crecimiento dentro del ecosistema del minorista.
Además, en el cuarto trimestre, BAIT generó ingresos por MXN$3.500 millones, mientras que durante todo 2025, los ingresos ascendieron a MXN$11.500 millones, lo que representa un crecimiento anual de 60%.
BAIT impulsa el retail
El modelo de BAIT se apalanca en la red física de tiendas para distribución, activación y beneficios cruzados. Eso le permite integrar conectividad y consumo minorista en un mismo circuito de valor.
Walmex destacó que los usuarios de BAIT gastan en promedio 2,5 veces más en las tiendas físicas y canales digitales de Walmart que los clientes que no forman parte del servicio de conectividad. Según la compañía, esto refuerza el papel del OMV como herramienta de fidelización y aumento de ticket promedio.
Solo en diciembre, más de 2,2 millones de clientes recibieron datos móviles gratuitos al realizar compras en tiendas Walmart, fortaleciendo el vínculo entre consumo físico y beneficios digitales.
En ese sentido, los ingresos de BAIT ya se contabilizan como parte de las ventas totales del grupo, consolidando la telefonía como un pilar más de su negocio comercial.
BAIT se consolida dentro del ecosistema digital de Walmart
BAIT forma parte de un ecosistema más amplio que incluye a Walmart Connect (retail media) y Cashi, la cartera digital del grupo.
Al cierre del 4T25, el programa Beneficios (que funciona solo con el número celular) permitió conectar con 49,6 millones de clientes activos e identificar más del 70% de las ventas omnicanal. Con ello, la empresa redujo el peso de transacciones anónimas.
La compañía indicó que la data generada a través de estos programas ya se utiliza para optimizar precios y productividad del catálogo a nivel artículo y tienda, apoyándose en analítica avanzada e inteligencia artificial, como su plataforma Scintilla.
Estos insights también fortalecen las decisiones en merchandising, cadena de suministro y operación en piso de venta.
Proyecto “One Hallway”
El desempeño de BAIT ocurre en paralelo a una etapa de transición en el comercio electrónico del grupo. En 2025, el Valor Bruto de la Mercancía del e-commerce creció 17,1%. Esta métrica mide el valor total de todos los productos y servicios vendidos a través de sus plataformas (tienda física, app, sitio web).
La empresa reconoció que el ritmo aún no alcanza sus aspiraciones de largo plazo y que el foco está en acelerar la ejecución con iniciativas de impacto medible en el corto plazo.
Entre ellas destaca el proyecto “One Hallway”, una estrategia de unificación de la experiencia de compra que busca que el cliente perciba la tienda física y la plataforma digital como un mismo “pasillo”, con mayor visibilidad de catálogo, mejor conversión y navegación integrada, detalló la empresa.
En conjunto, la estrategia de Walmex apunta a fortalecer su negocio core mediante servicios de conectividad, publicidad digital y servicios financieros.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA.
