La portabilidad numérica, implementada en México en 2008, permite a los usuarios cambiar de operador conservando su número de teléfono. Este derecho, diseñado para empoderar a los consumidores y fomentar la competencia, ha sido clave para que los usuarios exploren opciones de servicio y calidad de red.

En sus primeros cinco años, la portabilidad numérica en la telefonía móvil creció constantemente. Entre 2008 y 2013, las líneas portadas ascendieron a 4.5 millones, de acuerdo con un análisis de la firma consultora The Competitive Intelligence Unit (CIU), que revela la intención de los usuarios de explorar alternativas en un sector que se ha ido diversificando.

Entre 2014 y 2018 las cifras alcanzaron un récord anual de 21.2 millones. Sin embargo, para 2019 el volumen anual de líneas portadas comenzó a estabilizarse en 14 millones y a descender para quedar en 11.1 millones de líneas portadas en septiembre de 2024.

¿Cómo están las cifras de portabilidad numérica en México actualmente? 

Aunque la portabilidad numérica es una herramienta clave para que los usuarios encuentren las mejores ofertas y servicios, el mercado mexicano aún enfrenta retos para asegurar una competencia más equilibrada entre operadores. Durante el tercer trimestre de 2024, Telcel continua liderando el mercado con un saldo positivo de 319.613 líneas portadas, a pesar de los esfuerzos de otros operadores por captar más usuarios.

Por su parte, los Operadores Móviles Virtuales (OMV), como aquellos que ofrecen servicios mediante la infraestructura de otros operadores, también lograron captar una porción significativa, con un saldo positivo de 181.595 líneas. Estos operadores han atraído a usuarios a través de precios competitivos y servicios personalizados.

En contraste, AT&T y Movistar reportaron pérdidas en el balance neto de portabilidad, con una pérdida de 457.069 y 44.139 líneas, respectivamente. Esto, sugiere que aún existen condiciones desiguales en el mercado que dificultan una competencia en igualdad de condiciones con Telcel, el operador preponderante en México.

The CIU señala que altos costos del espectro y medidas regulatorias insuficientes limitan el potencial competitivo de la portabilidad numérica. Además, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) recientemente reforzó las regulaciones al impedir que Telcel contacte a usuarios portados durante los primeros 60 días tras su cambio, para permitirles probar el nuevo servicio sin presiones de recuperación.

 

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