Las ventas online en Argentina crecieron 42,1% interanual durante el primer semestre de 2026, de acuerdo con el informe NubeCommerce MidTerm 2026 de Tiendanube. El desempeño estuvo impulsado por un mayor volumen de productos vendidos y una estrategia de precios más competitivos, mientras la inteligencia artificial comenzó a consolidarse como una herramienta para mejorar la atención al cliente y la conversión de ventas.
El estudio, elaborado con datos de más de 70.000 tiendas que operan en la plataforma, indica que entre enero y junio las ventas alcanzaron los 1,23 billones de pesos argentinos. En el mismo periodo se registraron 12.054.459 órdenes de compra, un crecimiento anual de 21,6%, y se comercializaron 56 millones de productos, 31,9% más que en el primer semestre de 2025.
La facturación superó en 8,6 puntos porcentuales la inflación interanual acumulada en Argentina (33,5%, según el INDEC). Este crecimiento respondió principalmente al incremento en las unidades vendidas y no al aumento de precios.
Al considerar únicamente las tiendas que ya operaban durante el primer semestre de 2025, las órdenes de compra aumentaron 8,9%, mientras que la facturación avanzó 26,9%, por debajo de la inflación. Asimismo, el ticket promedio creció 16,5% y el precio real por producto disminuyó cerca de 17%.
De acuerdo con Tiendanube, estos resultados reflejan una estrategia enfocada en mantener precios competitivos para estimular la demanda en un contexto de mayor competencia y consumidores más sensibles al precio. La empresa considera que esta dinámica permitió trasladar parte de las eficiencias operativas al precio final de los productos.
IA gana terreno en la operación del e-commerce
Además del crecimiento en ventas, el informe destaca una evolución en el uso de la inteligencia artificial dentro del comercio electrónico argentino.
Mientras que durante 2025 la IA se utilizó principalmente para generar descripciones e imágenes de productos, en el primer semestre de 2026 comenzó a emplearse para recomendar productos, atender consultas, interpretar mensajes y facilitar el proceso de compra.
Actualmente, una de cada cuatro tiendas de Tiendanube en Argentina utiliza herramientas de IA en su operación, lo que convierte al país en el segundo mercado con mayor adopción de esta tecnología dentro de la compañía, sólo detrás de Brasil.
Entre las soluciones desarrolladas por la plataforma se encuentra Chat Nube, que durante el primer semestre gestionó más de 1,65 millones de conversaciones comerciales, un incremento de 70% respecto al mismo periodo del año anterior. Además, la herramienta resolvió de forma autónoma casi 6 de cada 10 interacciones y puede interpretar mensajes de voz e imágenes, además de generar el carrito de compra dentro del chat y dirigir al cliente al proceso de pago.
Asimismo, Tiendanube presentó Lumi, una herramienta de inteligencia artificial que analiza información como pedidos, catálogo, campañas y métricas de cada tienda para generar recomendaciones orientadas a mejorar la toma de decisiones comerciales.
Transferencias aumentan su participación
El informe también identifica cambios en los hábitos de pago de los consumidores. Las transferencias bancarias representaron el 27,2% de las órdenes durante el semestre, 4,7 puntos porcentuales más que un año antes, mientras que las tarjetas de crédito redujeron su participación a 46,6%. Las billeteras virtuales se mantuvieron alrededor del 9,5%.
En cuanto al financiamiento, el pago en una sola exhibición concentró el 67,1% de las operaciones, cuatro puntos porcentuales más que en el primer semestre de 2025. En contraste, las compras a seis cuotas disminuyeron de 14,3% a 9,9%, mientras que las operaciones a tres cuotas permanecieron cercanas al 19%.
De acuerdo con Tiendanube, el crecimiento de las transferencias también responde a que los comercios aprovechan los menores costos de procesamiento para ofrecer descuentos a los consumidores.
Envíos gratuitos y categorías
El envío gratuito estuvo presente en el 46,6% de las compras, porcentaje similar al de un año antes, aunque sobre un mayor volumen de ventas, lo que representó 5,6 millones de envíos bonificados, un millón más que en el primer semestre de 2025. Según Tiendanube, esta estrategia dejó de ser un beneficio promocional para convertirse en una inversión destinada a atraer y retener clientes.
Por categorías, Indumentaria y Accesorios se mantuvo como la principal por volumen de órdenes, aunque redujo su participación de 50,9% a 46,7% debido a una mayor competencia de marketplaces internacionales de moda.
En contraste, Salud y Belleza se consolidó como la segunda categoría con mayor volumen de órdenes al crecer 27,7%, mientras que Juguetes fue la de mayor dinamismo, con incrementos de 52% en órdenes y de 43,4% en compradores.
