Los operadores móviles virtuales (OMV) completaron dos trimestres consecutivos con un saldo positivo en portabilidad numérica móvil en Colombia, en un escenario de mayor movilidad de usuarios y menores costos mayoristas para acceder a las redes de los operadores móviles.
De acuerdo con un análisis de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), durante el segundo trimestre de 2026 los OMV recibieron cerca de 17.000 líneas más de las que perdieron, frente a un saldo negativo de 19.000 líneas registrado en el mismo periodo de 2025.
El resultado se produjo en el primer trimestre completo de aplicación de la reducción de los cargos mayoristas móviles establecida por la CRC y vigente desde el 1 de abril. Para los OMV, los cargos regulados de acceso a las redes disminuyeron hasta 82,2%, reduciendo el costo de operación y ampliando el margen para competir con ofertas dirigidas a los usuarios.
En total, durante el segundo trimestre se registraron 1,29 millones de portaciones, una disminución de 21,4% frente al mismo periodo de 2025. Aunque el volumen de cambios se redujo, la distribución de los usuarios entre operadores mostró modificaciones relevantes.
Éxito y ETB lideran el saldo positivo entre los OMV
Cinco operadores móviles virtuales terminaron el trimestre con saldo positivo. Éxito registró el mayor resultado, con 8.400 líneas netas ganadas, seguido por ETB, con 6.400; Suma, con 2.100; Plintron, con 700, y Liwa, con 600. Según la CRC, los usuarios que llegaron a estos operadores provinieron principalmente de Tigo y Movistar.
Virgin Mobile, por su parte, mantuvo un saldo negativo, aunque redujo sus pérdidas frente a periodos anteriores.
El comportamiento coincide con un escenario regulatorio que busca reducir las barreras para que los OMV puedan competir en el mercado minorista. La reducción de los cargos mayoristas permite que estos operadores tengan menores costos para utilizar las redes de terceros y puedan trasladar ese margen a sus ofertas comerciales.
Claro, WOM, Movistar y Tigo también modifican su posición
La portabilidad también produjo movimientos entre los operadores con red propia. Claro registró el mayor saldo neto positivo, con 207.700 líneas. WOM pasó de registrar una pérdida neta de 110.400 líneas un año atrás a ganar 50.100 líneas en el segundo trimestre de 2026.
El comportamiento fue diferente para Movistar y Tigo. Movistar pasó de un saldo positivo de 182.600 líneas en el segundo trimestre de 2025 a un saldo negativo de 15.800 líneas en el mismo periodo de 2026. Mientras que Tigo amplió sus pérdidas netas hasta 259.100 líneas.
La CRC señala que estos resultados corresponden exclusivamente a los movimientos derivados de la portabilidad y no representan el crecimiento o reducción de la base total de usuarios de cada operador.
Menos solicitudes de portabilidad rechazadas
Otro de los cambios registrados durante el trimestre fue la reducción de los rechazos a las solicitudes de portabilidad.
Entre abril y junio se rechazaron 124.400 solicitudes, 42,1% menos que en el mismo periodo de 2025. La caída fue prácticamente el doble de la registrada por el volumen total de portaciones.
Sin embargo, la principal causa de rechazo se mantuvo relacionada con la titularidad de las líneas: 95,1% de las solicitudes rechazadas correspondió a casos en los que quien solicitaba el cambio no era el titular de la línea o no contaba con autorización.
Nuevas reglas pueden aumentar la movilidad
Los resultados del segundo trimestre todavía no incorporan los efectos de dos medidas regulatorias que comenzaron a aplicarse posteriormente.
Desde el 1 de julio, los operadores deben discriminar el precio de cada servicio incluido en los paquetes fijo-móvil, una medida que busca facilitar la comparación de ofertas por parte de los usuarios.
Además, desde el 1 de septiembre, los usuarios que realizan una portación deben permanecer al menos 30 días con el nuevo operador antes de regresar al proveedor de origen.
La CRC considera que estas medidas pueden profundizar la movilidad de los usuarios y limitar estrategias comerciales orientadas a recuperar inmediatamente a quienes deciden cambiar de operador.
