El 65% de las personas que descubren productos dentro de TikTok realizan sus compras a través de TikTok Shop, de acuerdo con un estudio realizado por TikTok Shop y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Según el análisis, 1 de cada 3 usuarios descubre productos de manera espontánea mientras navega por redes sociales; además, el 88% de los internautas mayores de 18 años en México compra mediante canales digitales.
TikTok detalló que el descubrimiento está relacionado con los intereses de los usuarios: 84% considera que los productos que encuentra en redes sociales están alineados con sus gustos e intereses, mientras que 73% señala que el algoritmo anticipa lo que necesita antes de buscarlos activamente.
Desde la perspectiva de la plataforma, este comportamiento abre nuevas oportunidades para que los negocios conecten con audiencias a través del contenido y muestren sus productos a consumidores que todavía no los están buscando activamente.
El estudio también reveló que las reseñas son el formato que más atención captura, con 40%, seguidas de los tutoriales, con 37%. De acuerdo con TikTok Shop y la AMVO, estos contenidos permiten conocer cómo funciona un producto, cómo se utiliza y cómo puede integrarse a experiencias reales antes de tomar una decisión de compra.
Los contenidos en vivo (LIVE) también ganan relevancia al permitir mostrar productos, responder preguntas y compartir recomendaciones en tiempo real. En este proceso, los creadores cumplen una función relevante, el 84% de los compradores de TikTok Shop confían mucho o algo en sus recomendaciones, detalla el estudio.
En ese sentido, TikTok Shop también señaló que las recomendaciones de los creadores contribuyen a demostrar, explicar y validar los productos, además de acercarlos a las comunidades que siguen a cada uno. Para la plataforma, esto puede ayudar a generar confianza alrededor de marcas y negocios que los consumidores conocen por primera vez.
Según TikTok, esto se alinea con los objetivos de la compañía para llevar las oportunidades que ofrece la integración entre contenido y comercio a más Pymes y negocios mexicanos, para que puedan utilizar sus productos, creatividad e historias para llegar a nuevas audiencias.
TikTok Shop amplía su ecosistema en México
Desde su lanzamiento en febrero de 2025 y hasta septiembre de 2026, TikTok Shop multiplicó 133 veces su GMV diario, es decir, el valor bruto de mercancía comercializada en la plataforma. Durante el mismo periodo, su catálogo de productos creció 174 veces, mientras que los ecosistemas de vendedores y creadores activos aumentaron 59 y 42 veces, respectivamente.
Actualmente, el 88% de los compradores señala estar satisfecho con su experiencia en TikTok Shop y 87% afirma que tiene una alta probabilidad de volver a comprar.
Finalmente, TikTok Shop anunció que participará en la temporada de compras de fin de año con Mega Noviembre, campaña que comenzará el 3 de noviembre y se extenderá hasta el 1 de diciembre. La iniciativa incluirá promociones relacionadas con Buen Fin y Black Friday, cupones de hasta 50% de descuento y actividades dirigidas a marcas, creadores y consumidores.
