Los principales operadores de telecomunicaciones de Chile activaron distintas medidas para mantener conectados a sus clientes y facilitar la continuidad de los servicios ante el sistema frontal que ha provocado lluvias, aluviones y temporales en distintas zonas del norte del país. Las acciones incluyen liberación o reposición de servicios para clientes con deuda, suspensión de cortes, bolsas de datos y minutos sin coso, etc.
Claro
Claro Chile informó que, tras el decreto de Estado de Catástrofe en Tocopilla, Región de Antofagasta, implementó beneficios para sus clientes de esa comuna.
Para los clientes con plan, el operador liberó el tráfico para quienes mantienen deuda, mientras que a los usuarios prepago les cargó una bolsa de 10 GB sin costo. La medida estará vigente hasta el domingo 23 de agosto.
Movistar
Movistar Chile activó beneficios para clientes afectados por el sistema frontal en las regiones de Atacama, Coquimbo y Antofagasta.
En las comunas de Antofagasta, Taltal, Mejillones y Tocopilla, la compañía liberó sus servicios y anunció bolsas sin costo para clientes prepago, con gigas y minutos libres. También estableció la inhibición de acciones de cobranza y la reposición de servicios suspendidos para clientes con deuda.
Para los clientes móviles afectados por la emergencia en las regiones de Atacama y Coquimbo, Movistar anunció un descuento adicional hasta 80% que será aplicado en el siguiente recibo.
WOM
WOM anunció descuentos de entre 40% y 80% en la próxima boleta de clientes móviles afectadas por los temporales en la Región de Coquimbo. Los clientes de las tres comunas consideradas como las más afectadas recibirán un descuento de 80%, mientras que los usuarios de otras nueve comunas contempladas en el plan tendrán un descuento de 40%.
Las comunas incluidas son Canela, Río Hurtado, Vicuña, La Higuera, Salamanca, Paihuano, Andacollo, Monte Patria, Combarbalá, Los Vilos, Illapel y Punitaqui. Para clientes prepago, WOM habilitó WhatsApp libre durante 30 días.
Además de las medidas comerciales, la compañía mantiene equipos técnicos y operativos desplegados en las zonas afectadas para trabajar en el restablecimiento de los servicios y monitorear el estado de su red.
Entel
Entel puso en marcha su programa “Primera Respuesta” ante los aluviones registrados en el norte del país. Desde el 18 de agosto y durante siete días, la compañía repuso los servicios móviles postpago y fijos de clientes con deudas y suspendió los cortes por facturas impagas en Iquique, en la Región de Tarapacá, así como en Taltal, Tocopilla, Antofagasta y Mejillones, en la Región de Antofagasta.
La compañía también habilitó temporalmente y sin costo adicional su servicio de SMS satelital de emergencia para clientes de Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta.
El servicio, que había sido anunciado inicialmente para las regiones comprendidas entre Atacama y Los Lagos, fue ampliado hacia las regiones del extremo norte debido al sistema frontal.
