Los dos fuertes terremotos de 7,2 y 7,5 que sacudieron el norte de Venezuela este miércoles 24 de junio pusieron a prueba la capacidad tecnológica y de telecomunicaciones del país para responder ante una emergencia de gran magnitud.
La alerta previa emitida por Google permitió a muchos poder salir a tiempo, sin embargo, las redes de telecomunicaciones se han visto afectadas por los daños causados y el acceso a redes sociales y otras plataformas aún es limitado.
Alerta de Google
Minutos antes de que se sintieran los movimientos telúricos, numerosos usuarios de teléfonos Android en Venezuela recibieron alertas automáticas que advertían sobre la llegada del sismo. En redes sociales, varios ciudadanos compartieron testimonios asegurando que la notificación les permitió salir de sus viviendas o buscar refugio a tiempo.
La alerta fue posible gracias al sistema Android Earthquake Alerts de Google, una plataforma que convierte más de 2.000 millones de dispositivos Android en una red global de detección sísmica.
El sistema utiliza los acelerómetros integrados en los teléfonos para identificar vibraciones compatibles con movimientos telúricos. Cuando múltiples dispositivos detectan señales similares en una misma zona, la plataforma analiza los datos y, si confirma la existencia de un terremoto, envía advertencias automáticas a los usuarios cercanos.
Aunque esta tecnología no predice terremotos, sí puede proporcionar segundos de anticipación antes de la llegada de las ondas más destructivas, tiempo que ayuda a los usuarios a resguardarse, como fue el caso de Venezuela.
Redes de Telecom bajo presión
Sin embargo, mientras la tecnología móvil ayudó a alertar a parte de la población, la emergencia también evidenció las debilidades de la infraestructura de telecomunicaciones venezolana.
Tras los terremotos, usuarios dentro y fuera del país reportaron dificultades para establecer comunicaciones con familiares y amigos, tanto a través de llamadas telefónicas como mediante aplicaciones y redes sociales.
La organización de monitoreo de Internet NetBlocks informó que la conectividad registró una caída significativa en todo el territorio venezolano, incluida Caracas, debido a los daños ocasionados en las redes eléctricas y de telecomunicaciones. Según la entidad, la afectación de la infraestructura provocó interrupciones en el acceso a internet en distintas regiones del país en medio de las labores de emergencia y rescate.
De acuerdo al último reporte, emitido este jueves 25 de junio, NetBlocks señala que “Nueve horas después de que dos terremotos de magnitud superior a 7 sacudieran Venezuela, la conectividad a internet a nivel nacional sigue reducida, aunque se ha restablecido parcialmente. La interrupción se debe a cortes de energía y daños en la infraestructura, lo que dificulta las labores de rescate y limita la visibilidad de los acontecimientos sobre el terreno”.
Operadores habilitan servicios gratuitos
La presidenta interina de Venezuela, Delcy Rodríguez, declaró el Estado de emergencia nacional en el país, pero no dio detalles sobre el estado de la infraestructura de redes eléctricas y telecomunicaciones. La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) tampoco ha emitido información hasta el momento.
Sin embargo, ante la emergencia, las principales empresas de telecomunicaciones anunciaron medidas extraordinarias para facilitar la comunicación entre los ciudadanos.
Movistar informó que habilitó llamadas gratuitas en todo el país durante 72 horas y posteriormente extendió el beneficio a los mensajes de texto sin costo para todos sus clientes. Por su parte, la estatal Cantv anunció la gratuidad de sus servicios de internet, telefonía y televisión durante 48 horas con el objetivo de mantener conectadas a las familias afectadas.
Digitel también activó un plan de contingencia mediante el cual ofrecerá llamadas y mensajes SMS gratuitos durante 48 horas, especialmente en las zonas más impactadas por los terremotos, entre ellas Caracas, La Guaira, Valencia, Maracay, San Felipe y Barquisimeto.
A nivel internacional, Personal anunció bonificaciones de servicios para clientes que se encuentran en Venezuela y para las llamadas desde Argentina a ese destino. La empresa activó sin cargo pack de roaming para los clientes que están en Venezuela y bonificación de llamadas desde Personal móvil o líneas fijas desde Argentina a ese destino.
Las medidas buscan aliviar las dificultades de comunicación generadas por los daños en la infraestructura y facilitar el contacto entre familiares, equipos de emergencia y autoridades.
Acceso libre a redes sociales
En las últimas horas, los venezolanos dentro y fuera del país han usado las redes sociales para informar sobre la emergencia que vive el país, además de crear redes de apoyo para ayudar a buscar personas que aún permanecen desaparecidas. Sin embargo, las restricciones impuestas por el gobierno también han dificultado esta labor,
La situación llevó a que organismos internacionales hicieron un llamado para garantizar el acceso a las comunicaciones durante la crisis. La ONU, a través de la Misión Internacional Independiente de Determinación de los Hechos sobre Venezuela, solicitó a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) restablecer plenamente el acceso a redes sociales y medios de comunicación.
La entidad señaló que la disponibilidad de información confiable y canales de contacto resulta fundamental durante las horas posteriores al desastre. «Durante las próximas horas y días, el acceso oportuno a información fiable y a los canales de comunicación será fundamental», añadieron.
