Ante el colapso de las redes de telecomunicaciones tradicionales provocado por los dos terremotos que sacudieron a Venezuela, Starlink anunció este jueves que ofrecerá servicio gratuito durante un mes para todos los usuarios en las zonas afectadas.
El beneficio estará vigente de forma inmediata y se extenderá hasta el próximo 25 de julio, en un esfuerzo por restablecer los canales de comunicación para la población civil y las labores de rescate.
Medidas de alivio según la condición del usuario
La empresa detalló a través de un comunicado oficial cómo se aplicará el beneficio para garantizar que el acceso técnico sea lo más ágil posible:
- Usuarios activos actuales: No necesitan realizar ningún trámite. La compañía aplicará de manera proactiva un crédito automático a sus cuentas para exonerar el pago de este mes.
- Usuarios con cuentas canceladas o inactivas: Se les aplicará un crédito especial que les permitirá reactivar el servicio de manera inmediata y volver a conectarse sin costo.
- Nuevos usuarios: Aquellas personas en las zonas de desastre que adquieran un kit Starlink en los próximos días deberán ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico después de la compra para que se les active la gratuidad hasta el 25 de julio.
Además, la empresa informó que dará soporte técnico prioritario a quienes hayan perdido sus terminales. «Si su kit de Starlink se vio afectado o sufrió daños debido a los sismos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un reemplazo completamente gratuito».
Starlink también confirmó que se encuentra coordinando el despliegue rápido de terminales adicionales hacia las áreas más golpeadas, con el objetivo de proporcionar infraestructura de conectividad de emergencia a los equipos de rescate, hospitales y centros de atención humanitaria que operan bajo el estado de emergencia decretado por el Gobierno venezolano.
