DiDi y CDMX, a través de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) capitalina, anunciaron una alianza con el objetivo de fortalecer la atención de emergencias y la prevención de incidentes durante los viajes realizados a través de la plataforma.
Como parte del acuerdo, DiDi informó que el 100% de los viajes realizados mediante la aplicación serán auditados en tiempo real por un ecosistema de IA diseñado para detectar posibles anomalías y coordinar apoyo con las autoridades cuando sea necesario.
La iniciativa busca reducir los tiempos de respuesta ante situaciones de riesgo mediante la combinación de herramientas tecnológicas, personal especializado y mecanismos de coordinación directa con la policía de la Ciudad de México.
Desde la perspectiva de Hermenegildo Lugo, titular de la Subsecretaría de Inteligencia e Investigación Policial de la SSC, la colaboración entre instituciones y el uso de herramientas tecnológicas pueden contribuir a fortalecer la capacidad de respuesta ante posibles incidentes de seguridad.
Para ello, el mecanismo contempla cuatro etapas: la detección automática de anomalías con IA, el escalamiento de alertas a equipos especializados de la empresa, la activación de protocolos de coordinación con las autoridades y el despliegue operativo de la policía a partir de la ubicación GPS del incidente.
IA para detectar posibles incidentes
DiDi señaló que los modelos de inteligencia artificial analizan múltiples variables durante el trayecto para identificar comportamientos fuera de lo habitual. Entre ellas se encuentran desviaciones de ruta, patrones de velocidad inusuales y datos de telemetría relacionados con frenados bruscos.
Además de los parámetros operativos del viaje, el sistema incorpora factores contextuales como la hora, la zona donde ocurre el posible incidente y los perfiles de los usuarios involucrados, incluyendo antecedentes de reportes previos cuando existen.
La compañía señaló que el sistema opera mediante modelos de aprendizaje continuo capaces de mejorar la detección de anomalías a partir de nuevos datos y patrones de comportamiento. Cuando la IA identifica una situación irregular, se envía una alerta en cuestión de milisegundos a un equipo especializado de seguridad de DiDi, encargado de verificar la información y clasificar el evento conforme a protocolos internos.
El esquema contempla atención prioritaria para casos que requieran perspectiva de género, con el objetivo de fortalecer la respuesta ante incidentes que involucren a usuarias. Una vez que este equipo especializado confirma la existencia de una emergencia, se activa un protocolo establecido que forma parte del convenio con la SSC de la Ciudad de México.
El sistema podrá utilizar información de geolocalización para identificar el cuadrante policial exacto en el que se encuentra el vehículo y establecer comunicación prioritaria con los jefes de cuadrante correspondientes, con el fin de agilizar la movilización de elementos de seguridad hacia el lugar de los hechos.
El protocolo funciona de manera automatizada y en segundo plano durante los viajes, sin necesidad de que usuarios o conductores realicen alguna acción adicional para activarlo. El procesamiento de la información se realiza bajo medidas de protección de datos y seguridad digital implementadas dentro de sus sistemas.
DiDi puntualizó que con este nuevo esquema busca automatizar parte de la detección de incidentes y reducir los tiempos de respuesta mediante la integración de inteligencia artificial con canales directos de comunicación hacia las autoridades de seguridad de la Ciudad de México.
