El acceso a servicios digitales en los hogares peruanos continúa en expansión. Al cierre de 2025, el 97,2% ya disponía de al menos un dispositivo móvil para conectarse a internet, mientras que 99,6% ya contaba con acceso a internet móvil, de acuerdo con la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel 2025), elaborada para el regulador OSIPTEL.
Adicionalmente, el estudio reveló que el smartphone se mantiene como el principal equipo de acceso, con una penetración de 95,4% a nivel nacional. Según el regulador, esto confirma que los celulares han reforzado su papel como dispositivo central en la vida digital de los hogares peruanos, superando por cuarto año consecutivo a otros equipos de telecomunicaciones en nivel de adopción.
El avance es particularmente relevante en zonas rurales, donde la tenencia de smartphones pasó de 44,1% en 2019 a 85% en 2025, reflejando una reducción significativa de la brecha de acceso a dispositivos móviles.
En Lima Metropolitana, la penetración alcanza el 99,2%, mientras que en otras zonas urbanas del país llega al 96,5%, lo que muestra una alta homogeneidad en la adopción en áreas urbanas.
Crecimiento por grupos poblacionales
La Erestel 2025 también detalla que el crecimiento del smartphone ha sido generalizado entre distintos grupos de la población. Por edad, el mayor incremento se registró entre personas de 18 a 23 años, con un aumento de 81,9% en 2019 a 91% en 2025. Sin embargo, el grupo con mayor nivel de tenencia corresponde a personas de 30 a 35 años, con 94,9% de adopción al cierre de 2025.
En cuanto a nivel socioeconómico, el mayor crecimiento se dio en el segmento DE (bajo y medio bajo), donde la penetración pasó de 51,1% en 2019 a 74,3% en 2025, mientras que los niveles AB y C (alto/medio alto y medio respectivamente) mantienen los porcentajes más elevados, con 92,9% y 87,7%, respectivamente.
Por género, la mayor evolución se observó entre los hombres, cuya tenencia de smartphone aumentó de 66,2% en 2019 a 81,6% en 2025.
Internet móvil y desempeño de red
Por otra parte, el desempeño del internet móvil en redes 4G también mostró una mejora sostenida en abril de 2026. De acuerdo con mediciones del OSIPTEL, el promedio nacional de calidad del servicio alcanzó 79,98%, el nivel más alto registrado desde que se iniciaron las mediciones en 2024.
La evaluación considera indicadores como velocidad de descarga y subida, latencia, pérdida de paquetes y tiempo de cobertura.
Por operador, Entel registró el mejor desempeño con 80,65%, seguido de Claro con 80,44%, Bitel con 79,43% y Movistar con 79,04%.
A nivel regional, los mejores resultados se observaron en Tumbes, Callao y Lima, mientras que los niveles más bajos se registraron en Huancavelica, Apurímac y Loreto.
Con base en estos resultados, el OSIPTEL concluyó que los datos confirman la consolidación del internet móvil como principal vía de conectividad en los hogares peruanos, tanto en acceso como en calidad de servicio.
