El 50,4% de las marcas en México depende exclusivamente del comercio electrónico como única fuente de ingresos, de acuerdo con el estudio Nubecommerce 2026, elaborado por Tiendanube, plataforma de e-commerce, un reflejo del peso que han adquirido los canales digitales en la operación de pequeñas y medianas empresas (pymes).
Actualmente Tiendanube es utilizada por más de 180.000 marcas en América Latina. La plataforma reportó ventas acumuladas por US$2.799,56 millones y cerca de 20 millones de compradores en la región. Además, recientemente abrió nuevas oficinas en la Ciudad de México como parte de su estrategia de expansión.
Para realizar el informe, la empresa se basó en una encuesta a usuarios de la plataforma. Esta misma reveló que la mayoría de los negocios son emprendimientos independientes: 95,3% de los encuestados son dueños de su marca y declararon operar con estructuras reducidas.
En ese sentido, 64,3% cuenta con equipos de entre 2 y 5 personas, mientras que 33% gestiona el negocio de forma individual. Además, 64,2% no subcontrata servicios, por lo que concentra internamente funciones como logística, marketing y atención al cliente.
En el caso de México, Tiendanube detalló que las tiendas activas que operaban en 2025 registraron un crecimiento promedio mensual del 33,5% en facturación, con un ticket promedio de 1.391 pesos mexicanos. A nivel geográfico, la mayor facturación se concentra en Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Estado de México y Querétaro.
Desafíos en e-commerce para las pymes en México
Pese a este crecimiento, el estudio identifica desafíos estructurales para las marcas que dependen del entorno digital. El principal reto es la atracción y conversión de clientes, señalado por 75,5% de los encuestados.
A esto se suman la falta de tiempo para gestionar el negocio (33,3%), el dominio de herramientas tecnológicas (28,2%) y la retención de clientes (25,5%). Más de la mitad coincidió en que generar tráfico hacia sus tiendas en línea es su principal dificultad.
Para hacer frente a estos retos, las marcas concentran sus esfuerzos en redes sociales como Instagram (81,9%) y Facebook (79,5%) que son las más utilizadas, seguidas de WhatsApp (48,8%) y TikTok (48,2%).
Las estrategias más comunes incluyen contenido orgánico, campañas pagadas y posicionamiento en buscadores. Además, más del 50% invierte en publicidad, aunque 47% destina menos de 5.000 pesos mensuales.
Canales de venta
En cuanto a los canales de venta, 60% de las marcas opera únicamente en línea, es decir sin tienda física, mientras que 40% combina su tienda digital con presencia física.
Además, 68% reportó que utiliza WhatsApp como canal de ventas y 51% recurre a marketplaces, principalmente Facebook Marketplace y Mercado Libre. No obstante, 30% reporta vender lo mismo o más en su tienda física que en estos espacios, y más de la mitad implementa estrategias para redirigir tráfico hacia su sitio.
Para impulsar las ventas, el estudio señala que 53% de las marcas emplea herramientas de inteligencia artificial para marketing y publicidad, 35% para atención al cliente y 39% para la generación de contenidos como imágenes o descripciones de productos.
Perspectivas para 2026
De cara a 2026, el 50.3% de las marcas se declara muy optimista sobre su crecimiento y 28% prevé un avance moderado. Entre las principales estrategias previstas destacan el aumento de la inversión en publicidad digital, el fortalecimiento de la presencia en redes sociales y acciones de posicionamiento de marca.
Finalmente, el estudio indica que 70% de las marcas aún no exporta, aunque cerca de la mitad planea iniciar ventas internacionales en 2026.
