Meta Platforms Inc., empresa matriz de Facebook e Instagram, presentó ante la Corte Constitucional de Colombia un informe en el que detalla las acciones implementadas para cumplir con las órdenes impartidas en la sentencia T-256 de 2025, relacionada con la moderación de contenidos en sus plataformas.
El documento, publicado el pasado 6 de abril en el Centro de Transparencia de la compañía, responde a una decisión judicial que marcó un precedente en Colombia al abordar de manera integral la relación entre los derechos fundamentales de los creadores digitales y las políticas de moderación de contenido en redes sociales.
Un caso que sentó precedente
La sentencia tuvo origen en una acción de tutela interpuesta por la influenciadora Esperanza Gómez Silva, cuya cuenta de Instagram, con más de cinco millones de seguidores, fue eliminada por presuntas infracciones a las normas sobre desnudos y contenido sexual.
En su decisión, la Corte concluyó que Meta no aplicó de manera transparente ni consistente sus propias reglas, lo que derivó en la vulneración de derechos fundamentales como la libertad de expresión, el debido proceso, la igualdad y el derecho al trabajo. Aunque la cuenta no pudo ser recuperada por el tiempo transcurrido, el alto tribunal sí estableció lineamientos claros para evitar situaciones similares en el futuro.
Nuevas obligaciones para la plataforma
Como parte del fallo, la Corte ordenó a la compañía adoptar medidas para garantizar mayor claridad y no discriminación en la moderación de contenidos. Entre las principales disposiciones se encuentran:
- La creación de un canal electrónico visible para recibir notificaciones judiciales en Colombia.
- La disponibilidad de sus políticas en español y en un entorno digital unificado.
- La revisión de las condiciones de uso y políticas de privacidad para que los usuarios comprendan cómo apelar decisiones de moderación.
Asimismo, el tribunal instó a Meta a precisar sus reglas frente a contenidos sexuales implícitos y a solicitar un concepto de su Consejo Asesor sobre la moderación de desnudos y actividades sexuales en adultos.
Las acciones reportadas por Meta
En el informe compartido con la Corte, la compañía asegura haber avanzado en el cumplimiento de estas órdenes. Entre las medidas adoptadas destacan:
- La habilitación de un canal de comunicación dirigido a autoridades judiciales colombianas para la notificación de acciones de tutela.
- La publicación de información específica para usuarios en Colombia sobre los mecanismos para apelar el cierre de cuentas en Instagram.
- La unificación de sus Condiciones de Uso y Normas Comunitarias en el Centro de Transparencia, incluyendo versiones en español.
La Corte Constitucional de Colombia señaló que comparte este informe con la ciudadanía como parte de un esfuerzo por promover la transparencia en la implementación de sus decisiones.
Impacto en el ecosistema digital
El caso se convierte en un referente clave en Colombia y la región sobre los límites y responsabilidades de las plataformas digitales frente a la moderación de contenidos, especialmente para los creadores e influenciadores que dependen de estas redes para desarrollar su actividad económica.
Tanto así que la Corte en su sentencia insta al “Ministerio del Trabajo, a la Superintendencia de Industria y Comercio y al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a avanzar en regulaciones sobre la actividad de influencers en medios sociales, en las que se definan claramente sus derechos y deberes frente al público, así como las reglas de su relación con las plataformas digitales”.
La decisión también refuerza el debate sobre la necesidad de reglas más claras, mecanismos de apelación efectivos y mayores garantías para los usuarios frente a decisiones automatizadas o discrecionales de las plataformas tecnológicas.
