Tiendanube, unicornio de soluciones para ventas online de origen argentino, cerró 2025 con una facturación de $2 billones de pesos argentinos (en volumen total de ventas procesadas), de acuerdo con NubeCommerce, el informe anual de comercio electrónico de Tiendanube.
Según el reporte, esto se logró gracias al modelo Direct-to-Consumer (DTC), que demostró tener argumentos sólidos para competir frente a la agresiva expansión de gigantes como Temu, Shein y AliExpress en el mercado argentino.
Ventaja local frente a cross-border
Tiendanube basa su modelo en la proximidad logística, por lo que el 60% de las ventas se entrega en menos de 48 horas. De acuerdo con el estudio, esto le ha dado ventaja sobre marketplaces asiáticos, que operan principalmente con envíos internacionales desde China, que tardan entre 15 y 30 días.
Además, la plataforma permite a marcas argentinas mantener su identidad y base de datos, algo que Tiendanube destacó como un diferenciador clave frente al modelo marketplace de los gigantes chinos, donde los vendedores pierden control sobre la relación con sus clientes.
También registraron un avance en la omnicanalidad pues 4 de cada 10 vendedores integran su stock físico con el online de forma automática. Aunque el 90% de las tiendas siguen siendo PyMEs y emprendedores, hay grandes marcas corporativas que están migrando rápidamente hacia la plataforma, buscando aprovechar infraestructura, data y experiencia de usuario locales.
Categorías en alza y comportamiento de consumo
Las categorías de indumentaria y accesorios siguen liderando con cerca del 45% de las ventas, seguidas por salud y belleza, que creció un 30% interanual, y hogar y decoración, consolidada como compra recurrente más allá de temporadas específicas.
El mobile-first fue un factor clave: el 80% de las visitas y más del 65% de las compras se realizaron desde dispositivos móviles. Además, el uso de billeteras digitales y transferencias creció un 40% en 2025, mientras que la propia pasarela Pago Nube facilitó cuotas sin interés, clave en un contexto económico inflacionario.
Por otro lado, a pesar del aumento de costos logísticos, el envío gratis alcanzó el 42% de las órdenes, sostenido gracias a la centralización de envíos y tarifas preferenciales, un ejemplo más de la ventaja local frente a envíos internacionales lentos y costosos.
Según el reporte, otro de los factores que ha impulsado el crecimiento de la plataforma es el ecosistema de herramientas que combinan infraestructura y experiencia de usuario para diferenciar al comercio argentino de los gigantes asiáticos.
Este ecosistema incluye un botón de arrepentimiento automatizado que permite revocar compras en 10 días, respaldado por logística inversa simplificada para devoluciones rápidas y sin fricción. Al mismo tiempo, soluciones como el teclado Nube facilitan la venta directa desde WhatsApp, Instagram o TikTok, integrando el comercio conversacional en la rutina digital de los compradores.
Además, cuenta con el checkout optimizado con el objetivo de reducir pasos innecesarios y asegurar la compra incluso con conexiones móviles inestables; una red de pick-up points para que los usuarios elijan cuándo y dónde recoger sus pedidos..
Desafíos detrás del crecimiento
El estudio revela que el crecimiento no está exento de obstáculos. Para los vendedores, la adquisición de clientes es la principal preocupación, mencionada por el 78% de los emprendedores y el 50% de las grandes marcas, seguida por la dificultad de reducir costos (42%) y la falta de tiempo para gestionar el negocio (40%).
En este contexto, el reporte resaltó que la fidelización y el control del cliente resultan cruciales: el 55% de los negocios que venden en marketplaces no hacen nada para redirigir a esos compradores hacia su tienda propia, perdiendo la oportunidad de construir relaciones directas que fortalecen la marca y los márgenes.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA
