El 24° Juzgado Civil de Santiago falló a favor de WOM en una demanda por competencia desleal interpuesta contra Claro Chile, el tribunal determinó que la compañía incurrió en una serie de prácticas orientadas a desviar clientela mediante métodos ilegítimos.
Según el fallo en primera instancia, notificado este martes 18 de noviembre a WOM, el tribunal concluyó que Claro ejecutó conductas calificadas como dolosas y contrarias a la buena fe comercial.
Evidencias contra Claro Chile
En la condena, se detalla tres tipos de acciones como la suplantación de identidad y entrega de información falsa. De acuerdo con el documento, ejecutivos de Claro se hicieron pasar por representantes de WOM para informar a los usuarios sobre supuestas alzas en los planes, la posible pérdida de sus números o un presunto estado de quiebra de la compañía. El tribunal consideró que estas acciones buscaban inducir a error a los clientes.
Otra de las acciones fue el uso indebido de información comercial sensible. Se habría utilizado información confidencial sobre contratos, tarifas y montos pagados por clientes de WOM para ofrecer alternativas comerciales desde Claro, lo que constituye una infracción a las normas de competencia leal.
Finalmente, las ofertas consecutivas basadas en engaños. Tras recibir información falsa, los clientes eran contactados por ejecutivos que se identificaban como parte de Claro para ofrecer el cambio de operador, aprovechando la confusión previa.
Además de definir estas conductas como violatorias de la libre competencia, el juzgado ordenó a Claro cesar de inmediato estas prácticas y reconoció el derecho de WOM a cuantificar y exigir los daños y perjuicios ocasionados.
El tribunal también condenó a Claro al pago de costas, según la sentencia, confirma la solidez de los argumentos presentados por WOM y ratifica que los actos denunciados efectivamente ocurrieron.
