La adopción de la inteligencia artificial en Colombia avanza con rapidez, el 48% de los usuarios de internet en Colombia ya ha utilizado esta tecnología, principalmente para resolver problemas relacionados con el estudio y el trabajo. Así lo revela el estudio Perfil del Consumidor Digital 2025, presentado por Cintel en el marco de Andicom 2025.
El informe, que recogió la opinión de más de 400 personas en todo el país, muestra que la confianza digital es un factor decisivo en la forma como los colombianos interactúan con la tecnología. Mientras que operaciones como pagar en internet o recibir llamadas en línea requieren altos niveles de confianza, actividades como las apuestas o la búsqueda de pareja demandan mucho menos.
Otro hallazgo relevante es que el Smart TV se consolidó como el segundo dispositivo en los hogares que más conectividad demanda, superando incluso al computador portátil o de escritorio, y ubicándose solo detrás del smartphone.
“Quienes se sienten seguros usando IA son los que más la emplean, sobre todo en entornos académicos y laborales”, explicó Mario Castaño, director técnico de Cintel.
Entre el optimismo y la cautela laboral
El estudio también reveló que el 75,7% de los encuestados cree que la tecnología en general no pondrá en riesgo su empleo, aunque un 44% sí percibe que la inteligencia artificial podría impactar su ocupación en el futuro.
Aun así, el 23% de los usuarios que aún no utilizan IA aseguran que su resistencia se debe a que la consideran una novedad que implica un cambio de hábitos digitales.
Alejandro Gutiérrez, coordinador de proyectos de Cintel, advirtió que estos resultados plantean un reto tanto para el sector público como para las empresas:
“La evolución del consumo digital de los usuarios en Colombia reta a los gobiernos y a las compañías a integrar rutas de apropiación de TIC diferenciadas en sus estrategias de transformación digital, adaptándose a las nuevas dinámicas del mercado y a las expectativas de los consumidores digitales”.
Foto: Laura Suárez, desde Andicom 2025
