La adopción de inteligencia artificial (IA) en México aumentó de 38% a 48% durante el último año, de acuerdo con el estudio “Desbloqueando el potencial de la IA en México 2026”, elaborado por AWS.
El avance significa que más de 2,5 millones de empresas ya utilizan IA y que alrededor de 550.000 organizaciones se sumaron durante el último año, equivalente a aproximadamente una nueva empresa cada minuto.
La adopción creció entre empresas de todos los tamaños: las startups registran una penetración de 52%, seguidas por las grandes empresas con 49% y las pymes con 47%. Por sectores, destacan información y comunicación, con 68%; servicios financieros, con 61%; y servicios profesionales, con 56%.
IA avanza, pero todavía de forma básica
Aunque la adopción aumenta, la mayoría de las empresas todavía utiliza la IA principalmente para mejorar procesos existentes. El 63% se encuentra en una etapa básica, utilizando herramientas disponibles para tareas rutinarias y eficiencia operativa; 24% está en una etapa intermedia, con IA integrada en distintas funciones empresariales, y solo 13% alcanzó una adopción avanzada.
Esta última cifra casi duplica el 7% registrado el año anterior. En esta etapa, las organizaciones utilizan sistemas avanzados, combinan modelos, desarrollan soluciones propias o implementan IA agéntica y autónoma.
Las startups llevan la delantera en este nivel, con 32%, frente a 11% de las pymes y 9% de las grandes empresas.
El estudio también muestra que la IA ya comienza a ser considerada estratégica: 62% de las empresas la identifica como una prioridad alta o máxima, mientras que 67% afirma que tiene un papel crítico o importante dentro de su estrategia comercial.
IA agéntica todavía es un reto
La siguiente etapa de adopción enfrenta una preparación considerablemente menor. Solo 22% de las organizaciones se siente completamente o muy preparada para adoptar tecnologías de próxima generación, como la IA agéntica.
Además, apenas 37% de las empresas afirma conocer la IA agéntica y, entre quienes están familiarizados con ella, solo 6% reporta haberla implementado completamente.
La preparación es mayor entre las startups, donde 39% afirma sentirse completamente o muy preparada para adoptar estas tecnologías.
Empresas ven resultados, pero no saben medir el ROI
Las empresas que ya utilizan IA reportan beneficios concretos, de acuerdo con AWS. 88% registra mejoras en productividad, mientras que 86% reporta rendimientos positivos y 84% espera que la tecnología contribuya al crecimiento del negocio durante el próximo año.
Sin embargo, medir ese impacto sigue siendo un problema. 46% de las organizaciones afirma que no cuenta con una forma confiable de medir el retorno de inversión (ROI) de la IA, y solo 33% confía en su capacidad para medirlo con precisión.
Además, solo 25% cuenta con un marco claramente definido para determinar si una implementación de IA fue exitosa.
El seguimiento también suele concentrarse en el uso de la tecnología: 45% mide principalmente indicadores como adopción, consultas procesadas o tiempo ahorrado, mientras que solo 23% prioriza resultados de negocio como ingresos, reducción de costos o satisfacción del cliente.
Falta de capaciades
La falta de capacidades también aparece como uno de los principales retos para ampliar la adopción. 57% de las empresas considera prioritario desarrollar y actualizar las competencias de la fuerza laboral y capacitar al personal, por encima de otras inversiones tecnológicas.
Le siguen el apoyo a la adopción empresarial de tecnologías digitales y de IA, con 54%, y la ciberseguridad y resiliencia digital, con 51%.
En paralelo, la adopción de servicios de nube aumentó de 63% a 71%, proporcionando infraestructura para aplicaciones de IA más sofisticadas.
En contraste, solo 26% considera prioritaria la inversión nacional en infraestructura específica para IA, como centros de datos y capacidad de cómputo, mientras que 22% prioriza infraestructura de nube localizada en México.
Gobierno también puede impulsar la adopción
AWS identificó además una oportunidad para el sector público: 53% de las empresas afirma que una mayor adopción de IA por parte del gobierno las haría más propensas a incrementar su propio uso de la tecnología, mientras que 58% de los ciudadanos considera que tendría una percepción más positiva de la IA.
La soberanía digital también aparece entre las preocupaciones empresariales. Para 54% significa garantizar que las leyes mexicanas se apliquen independientemente de la nacionalidad del proveedor; 52% destaca la protección de datos, privacidad y ciberseguridad, y 46% el control sobre dónde se almacenan y procesan los datos.
El panorama muestra así una adopción de IA cada vez mayor en México, pero también una brecha entre utilizar herramientas de IA y desarrollar capacidades para aprovechar tecnologías más avanzadas. El reto para las empresas no solo será incorporar IA, sino desarrollar talento, infraestructura y mecanismos para demostrar su impacto económico,
