Los pagos digitales se han convertido en una necesidad crítica para las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina y el Caribe. Así lo revela el nuevo estudio de Mastercard, “Pymes: El panorama de adopción de pagos digitales en América Latina y el Caribe”, que encuestó a más de 2.100 pymes en 14 países de la región.
El informe destaca que el 70% de las pymes que aceptan pagos digitales asegura que no podrían operar sin ellos. Además, el 85% reconoce que estas herramientas les han permitido aumentar sus ventas, escalar operaciones y mejorar la seguridad, consolidándose como un pilar fundamental para la continuidad y el crecimiento de los negocios.
El estudio también revela beneficios adicionales derivados de la digitalización. Un 86% de los encuestados indicó mejoras en la experiencia del cliente, mientras que 78% ha mejorado su acceso al crédito. Además, 83% aseguró que los pagos digitales simplifican la contabilidad, y un porcentaje similar destacó su utilidad para cumplir con regulaciones y analizar datos.
Para muchas pymes, digitalizar los pagos no solo implica vender más, sino mantenerse en el mercado. Incluso en sus operaciones internas, 78% ya usa pagos digitales para pagar a proveedores.
En contraste, entre aquellas empresas que aún no aceptan pagos digitales, 56% pierde clientes cada semana por no contar con estas opciones.
Confianza y seguridad
La elección de un proveedor de pagos digitales está profundamente marcada por la confianza. El 88% de las pymes prioriza este factor, seguido por la seguridad y la compatibilidad con múltiples métodos de pago (87%).
Por eso, Mastercard ofrece herramientas como la tokenización de transacciones, el Mastercard Trust Center y servicios integrales que incluyen monitoreo de fraudes y soporte en ciberseguridad.
La empresa también ha desarrollado iniciativas como Mastercard Easy Savings, un programa que conecta a emprendedores con descuentos en más de 50.000 marcas globales, y Mastercard Move, que facilita pagos internacionales.
