Bancolombia, uno de los bancos más importantes de Colombia, anunció el lanzamiento de ‘Mi Bancolombia’, la evolución de su aplicación. Esta app, que está disponible desde el 8 de enero, busca ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y preparada para sus más de 9 millones de clientes, quienes en reinterdas oportunidades manifestaban sus quejas por fallas y demoras en la plataforma.
En Colombia, el 78% de las transacciones se realizan a través de canales digitales, según la Superintendencia Financiera. ‘Mi Bancolombia’ está diseñada para aprovechar tecnologías como inteligencia artificial, interoperabilidad y open data. Además, la app estará lista para integrar el Sistema de Pagos Inmediatos Bre-B, una plataforma de pagos digitales diseñada por el Banco de la República, previsto para el segundo semestre del año.
Beneficios de ‘Mi Bancolombia’
La nueva app será completamente cloud-based, lo que permitirá una carga más rápida y un menor consumo de espacio en los dispositivos móviles. Entre las principales novedades destacan:
- Información en tiempo real: Los usuarios podrán visualizar su saldo mientras realizan transferencias, acceder a históricos detallados de pagos de créditos y consultar documentos con mayor facilidad.
- Digitalización completa: Nuevos clientes podrán abrir una cuenta de ahorros de forma 100% digital desde la app.
Además, aunque la mayoría de funcionalidades permanecerán intactas, servicios adicionales como recargas para la tarjeta Cívica de Medellín y la lectura de códigos QR de Nequi se integrarán progresivamente en las próximas semanas.
Para garantizar una transición fluida, Bancolombia recomienda a los usuarios mantener instalada la aplicación anterior mientras se completa la migración de todos los servicios. La entidad informará oportunamente cuándo será seguro desinstalar la app actual.
Según Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia, esta transformación es parte de un esfuerzo continuo por consolidar un ecosistema digital robusto.
Ilustración hecha por Mobile Time con IA
