Del descuento a la lealtad: la batalla de la posventa durante el Hot Fashion
La posventa puede definir la fidelidad del consumidor. La mensajería móvil y la omnicanalidad ofrecen nuevas vías para mejorar la experiencia.
Experiencia del cliente
La IA está cambiando la experiencia del cliente en América Latina, según Zendesk
La IA está generando cambios sin precedentes en la experiencia del cliente, con un aumento del 88% en América Latina y un 78% a nivel global
