Un estudio elaborado por CID Gallup para Uber reveló que el 80% de la población utiliza apps de movilidad en su día a día. La investigación muestra que las plataformas digitales son percibidas como una herramienta que mejora la movilidad y la calidad de vida.
9 de cada 10 encuestados consideran que estas aplicaciones benefician a sus familias, mientras que 6 de cada 10 creen que contribuyen a mejorar la movilidad en Costa Rica. Además, el 82% manifestó tener una percepción positiva de Uber.
El estudio también evidencia el impacto económico de estas plataformas. 7 de cada 10 costarricenses afirmaron conocer a alguien que obtiene ingresos mediante aplicaciones de movilidad, por lo que sus principales expectativas frente a una futura regulación es contar con mayores medidas de seguridad, transparencia en los precios y conductores plenamente identificados.
Taxi tradicional
La encuesta también exploró la percepción sobre el servicio de taxi tradicional. Aunque 3 de cada 10 costarricenses utilizaron un taxi rojo durante el último año, la mayoría considera que el servicio podría mejorar mediante la incorporación de herramientas digitales.
De acuerdo con el estudio, el 90% de los encuestados estaría dispuesto a solicitar un taxi a través de una plataforma digital, principalmente porque les permitiría conocer el precio antes del viaje, identificar al conductor y contar con mayores garantías de seguridad.
Asimismo, 4 de cada 10 personas consideran que el servicio de taxi mejoraría con una mayor digitalización, mientras que el 60% identifica la incertidumbre sobre el costo del recorrido como el principal problema del modelo actual.
Regulación de las plataformas
Uno de los apartados del estudio analizó la percepción ciudadana sobre el proyecto de Ley 23.736, actualmente en discusión en la Asamblea Legislativa de Costa Rica. Aunque 7 de cada 10 costarricenses aseguraron haber escuchado sobre la iniciativa, únicamente el 10% considera estar muy informado sobre su contenido.
Además, el 60% de los encuestados cree que la opinión de los usuarios no ha sido tomada en cuenta durante la elaboración del proyecto. Entre las principales demandas hacia la futura regulación destacan el fortalecimiento de las medidas de seguridad, la transparencia en las tarifas y la identificación de los conductores.
El estudio concluye que la digitalización es un elemento consolidado en los hábitos de movilidad de los costarricenses y que los usuarios esperan que cualquier marco regulatorio preserve las ventajas que ofrecen las plataformas, especialmente en materia de seguridad, transparencia y acceso a diferentes opciones de transporte.
