Telecom Argentina se posiciona como uno de los principales impulsores de las APIs de Open Gateway en la región. Con operaciones en Argentina y Paraguay, la compañía ha liderado el desarrollo de soluciones clave como SIM Swap, Device Location, Device Status y Number Verification, orientadas principalmente a prevenir fraudes en el sector financiero.
En esta entrevista con Mobile Time Latinoamérica, Alejandro Martinez, Business Owner de Conectividad de Telecom Argentina, detalla cómo estas herramientas están cambiando las reglas del juego en la validación de identidad móvil, la estrategia detrás de la plataforma habilitadora Openxpand, y los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria.
¿Qué API de Open Gateway vende su empresa?
Nosotros, como Telecom, tenemos operaciones móviles tanto en Argentina como en Paraguay. Fuimos champion en Argentina y ahora también lo estamos siendo en Paraguay. Champion es como el operador sponsor, el que lidera y empuja el desarrollo de esas APIs en cada uno de estos países.
Alejandro Martinez, Business Owner de Conectividad de Telecom Argentina
Acompañamos y empujamos ese proceso de lanzamiento con la GSMA, y el año pasado lanzamos oficialmente cuatro APIs: SIM Swap, Device Location, Device Status y Number Verification. Son APIs que tienen como foco proveer información al mundo digital para evitar fraudes, todo lo relacionado con Mobile Identity, con muchísimo valor en la industria financiera.
Lo que permiten estas APIs es proveer información desde el mundo de la conectividad hacia el digital, evitando la posibilidad de adulterar esa información, siempre protegiendo los datos y la privacidad del cliente, pero sin afectar su experiencia digital.
Para poner un ejemplo: muchas veces usamos el número móvil como validador al ingresar a una wallet o a un banco. Sin embargo, debido a fraudes de suscripción u otras causas, alguien puede robar esa identidad móvil y usarla para acceder. SIM Swap verifica, por detrás de la experiencia digital, si hubo un cambio de SIM antes de esa validación. Si no lo hubo, podemos estar seguros de que el usuario es quien dice ser. Pero si sí hubo un cambio de SIM, se puede incorporar un proceso adicional.
De esta manera, se pueden tener experiencias digitales simples, pero con la seguridad que el sistema amerita.
¿Cómo fue ese proceso para escoger este tipo de APIs?
En el mundo de las APIs de GSMA hay más de 20 o 30 disponibles. Nosotros elegimos las que creemos que aportan más valor a la industria en el corto plazo, porque son las que se van a desarrollar primero. No es un roadmap cerrado, sino que está en evolución.
Arrancamos con las que creemos que aportan más valor a la industria, en este caso la financiera, pero también a toda la industria digital. Como sabes, el tema del fraude es súper relevante y está escalando. Estas APIs buscan mitigar ese problema.
¿Cómo fue la articulación con los otros operadores argentinos para el desarrollo de estas APIs?
Hay un punto importante, para escalar este modelo de API se necesita cierta infraestructura y capacidad. Desde Telecom encontramos una manera innovadora de desarrollar una plataforma con un socio tecnológico, a la que llamamos Openxpand. Esta plataforma habilitadora nos permite exponer las APIs del proyecto Open Gateway de forma sencilla, segura y escalable.
Ese fue el primer paso. A través de esta plataforma, otros operadores de la región se están sumando. Openxpand está actuando como una aceleradora para ese proceso de transformación.
Cuando lanzas una API, es clave que todos los operadores la tengan disponible. Si solo uno la ofrece, no tiene el mismo valor para la industria. Por eso es tan significativa la existencia de Openxpand, permite que otros operadores se sumen fácilmente al proyecto.
¿Cuál es la estrategia de Telecom para comercializar esas APIs?
Desde el lanzamiento de Openxpand a fines del año pasado, ya tenemos cuatro o cinco prospects. Tenemos un cliente activo, Banco Patagonia, y varios bancos en proceso de desarrollo.
Desde Openxpand y junto con la industria financiera, estamos trabajando para poner en valor estas APIs. Por eso dentro de Openxpand contamos con un equipo especializado, lo que llamamos Business Developers, que ayudan a facilitar este proceso de negocio.
¿Cómo ven el desarrollo de estas APIs en América Latina? ¿Qué desafíos ven como empresa o cuáles son también las oportunidades que puede crear este tipo de APIs?
Yo diría que hay dos. Primero, que es una enorme oportunidad no solo desde el punto de vista del operador, de la monetización de la red, sino del valor que APIs ofrece a la industria en general. Permiten procesos digitales simples y seguros. Muchas veces, la seguridad va en contra de la experiencia del cliente, creo que esto es un complemento, dando seguridad sin afectar la experiencia del cliente.
En ese camino, veo dos grandes desafíos: El primero, por parte del operador, la implementación, ponerse a trabajar, poner recursos, desarrollar una plataforma para esto implica foco, implica esfuerzo. Nosotros pudimos hacerlo porque había una mirada estratégica. Desde la compañía se dijo ‘acá hay una oportunidad’, y se invirtió. No todas las empresas tienen esa posibilidad.
En este primer obstáculo, Openxpand es clave: permite que otros operadores puedan implementar esto sin grandes inversiones, con un modelo low cost, replicando lo que ya hicimos en Telecom.
La segunda, es la adopción de los clientes finales, como son nuevas en el mercado, hace falta comprender el valor que aportan para luego adaptar los procesos digitales existentes a su uso. Me parece que esos son los dos grandes desafíos en el proceso de escalación.
Obviamente, hay una enorme oportunidad en América Latina, con una gran proporción de usuarios prepago, especialmente en el sector financiero, donde la validación de identidad es crítica.
¿Cuáles son las proyecciones u objetivos que tienen con estas APIs en el mercado argentino?
Nuestro objetivo es poder impactar en la mayor cantidad de clientes. El proyecto en una primera etapa no tiene un objetivo de revenue, tiene un objetivo de impacto. Porque como vemos los negocios, primero tenemos que crear valor para después poder generar dinero.
En nuestra primera etapa, eso implica tener más operadores conectados a Openxpand y que cada vez más clientes finales usen estas APIs, en Argentina, Paraguay o cualquier otro país donde Openxpand pueda operar.
¿Cuál es su valoración de la tendencia de los operadores de telecomunicaciones a posicionarse cada vez más como “techcos”? ¿Open Gateway es parte de este proceso?
Es un proceso inicial de transformación hacia el mundo digital, y las APIs son parte de eso. La GSMA tiene proyecciones sobre cuánto dinero puede implicar este negocio. Pero es incipiente, aún es pronto para afirmar si puede apalancar inversiones.
Lo que sí puedo decir es que ya está generando valor y va a seguir generándolo. Si eso sucede, habrá oportunidades de ingresos para los operadores.
